Traer coche de Canarias a Península: Trámites, precios y financiación
Traer tu coche de Canarias a Península es más facíl de lo que parece cuando alguien se encarga del papeleo. En Ro Ro Canarias recogemos tu vehículo en la isla, gestionamos el DUA y te lo entregamos en tu ciudad peninsular. Llevamos cerca de quince años en esta ruta y conocemos cada paso, desde la documentación hasta la entrega final en carretera.
Enviar un coche desde Canarias hacia cualquier punto de la Península es un proceso que implica la coordinación de diferentes etapas: reserva, entrega, gestión documental, transporte marítimo y, según las necesidades del cliente, traslado terrestre hasta el destino final. En primer lugar, este procedimiento requiere una planificación cuidadosa; posteriormente, cada fase debe ejecutarse de manera sincronizada para garantizar un resultado óptimo.
Gracias a nuestra experiencia y red logística, nos ocupamos de todo el proceso, asegurando una tramitación ágil y un acompañamiento completo al cliente. Además, ofrecemos distintas modalidades de transporte para adaptarnos a las necesidades de cada caso.
Transporte en modalidad Ro-Ro (Roll-on/Roll-off)
El sistema Ro-Ro es la opción más segura y utilizada para el envío de vehículos. Consiste en embarcar el coche rodando directamente al buque, sin necesidad de contenedores.
Seguridad: Menor manipulación del vehículo y protección en la bodega de carga.
Comodidady gestión fiscal: Permite enviar el vehículo solo (evitando las 36 horas de travesía) y delega en nosotros toda la burocracia. A diferencia del ferry, donde el pasajero debe acudir personalmente a la delegación de aduanas para regularizar su vehículo si la estancia supera los 6 meses, con la modalidad Ro-Ro nosotros realizamos estas gestiones por ti. (Nota: Si decides viajar en ferry, también puedes contratar nuestro servicio externo de gestoría aduanera para evitarte el trámite).
Ideal para: Envíos regulares, compras, traslados temporales o definitivos y movimientos de flotas.
Transporte en ferry (Solo para estancias temporales menores a 6 meses)
En esta modalidad, el cliente se desplaza personalmente junto a su vehículo. No obstante, Ro Ro Canarias no comercializa billetes de pasaje, por lo que estos deben adquirirse directamente en la web oficial de la naviera Balearia: https://www.balearia.com/es . Es importante destacar:
Límite temporal: Es una opción válida únicamente para estancias temporales de máximo seis meses. El vehículo debe regresar a las islas dentro de ese plazo para evitar la obligación de abonar impuestos de importación.
La alternativa Ro-Ro: Si prefieres evitar la travesía, puedes enviar el vehículo solo con nuestro servicio Ro-Ro, manteniendo igualmente la opción de una estancia temporal de seis meses sin pagar impuestos en la Península.
Financia el pago de tu transporte
3, 6, 9 y 12 cuotas
Sencillo, rápido y seguro.
¿Qué necesitas para enviar un coche a la Península desde Canarias?
Enviar un coche a la Península es un trámite sencillo si cuentas con el asesoramiento aduanero correcto. Dependiendo de su situación (Temporal, Mudanza o Venta), los requisitos documentales y fiscales varían radicalmente. Al salir de Canarias y entrar en territorio peninsular, el vehículo debe pasar un control de aduanas. Nuestro equipo asesora sobre la modalidad aplicable para evitar incidencias o pagos innecesarios:
Traslado temporal a la Península (6 Meses sin impuestos)
Situación: Estancias inferiores a seis meses (vacaciones, trabajos temporales, etc.).
Ventaja: El vehículo mantiene su régimen fiscal canario sin obligaciones tributarias de IVA en la Península.
Trámite: Tramitamos el DUA de Importación Temporal. Es imprescindible que el coche regrese a Canarias o se regularice su situación antes de finalizar el plazo.
Traslado definitivo a la Península (con cambio de residencia)
Situación: Cambio de residencia oficial (cambio de empadronamiento).
Ventaja: Es posible acogerse a exenciones fiscales (Franquicia) en la importación del vehículo, evitando el pago del IVA.
Requisitos clave: Deben cumplirse requisitos de antigüedad en la compra y vinculación previa del vehículo con el propietario.
Traslado definitivo a la Península (sin cambio de residencia o por compra)
Situación: El envío es definitivo, pero no hay cambio de residencia oficial o el vehículo ha sido comprado recientemente en Canarias con el fin de trasladarlo a la Península.
Obligación fiscal: El envío requiere regularizar la situación fiscal mediante el pago del 21% de IVA sobre el valor de compra o el valor fiscal (se aplica el que sea mayor).
Nuestra ayuda: Nos encargamos de organizar el transporte y orientar sobre la documentación necesaria para completar esta importación.
Compra de coche en Canarias y envío a la Península
Si se adquiere un vehículo en Canarias para trasladarlo definitivamente a la Península, el comprador debe pagar los impuestos de importación, lo que incluye el 21% de IVA sobre el valor de compra o el valor fiscal —el que sea mayor—. Este punto es fundamental para que el cliente conozca el coste real total del vehículo. Ro Ro Canarias se encarga de organizar el transporte y orientar sobre la documentación necesaria para completar la importación.
Desde qué isla traemos tu coche
Traer coche de Tenerife
Es una de nuestras rutas más frecuentes. Recogemos el coche en cualquier punto de Tenerife, lo embarcamos y lo llevamos hasta el puerto peninsular que mejor conecta con tu destino, con entrega final en tu ciudad.
Traer coche de Gran Canaria y Las Palmas
Traemos tu coche desde Las Palmas de Gran Canaria a la Península con la misma gestión completa de aduanas y transporte terrestre hasta la puerta.
Desde el resto de islas
También movemos coches desde Lanzarote, Fuerteventura y La Palma. Cuéntanos desde dónde sale el vehículo y te damos la mejor combinación de barco y carretera.
Rutas y destinos: Llevamos tu coche a cualquier punto de la Península
Gracias a nuestra logística combinada (Marítimo + Terrestre), conectamos los puertos canarios con cualquier provincia española. El coche desembarca en nuestros puertos de entrada (Huelva, Cádiz, Alicante o Barcelona) y viaja en camión portacoches hasta tu puerta.
Aquí te explicamos cómo gestionamos las rutas más frecuentes que nos solicitan nuestros clientes:
Madrid es nuestro destino número uno en volumen de entregas.
Logística: Tu vehículo viaja vía marítima hasta el puerto de Alicante o Cádiz (dependiendo de la salida más rápida). Allí, nuestra flota de camiones lo recoge y realiza el transporte terrestre directo hasta Madrid.
Destinos cubiertos: Madrid Capital, Móstoles, Alcalá de Henares, así como provincias limítrofes como Toledo, Guadalajara o Segovia.
Tiempos: Al ser un hub central, contamos con rutas de camión diarias, lo que garantiza el tiempo de tránsito más ajustado posible.
2. Traer coche de Canarias a Barcelona, Valencia y Alicante
El Arco Mediterráneo cuenta con conexión directa a través de sus puertos principales.
Barcelona y Cataluña: Ruta directa marítima al Puerto de Barcelona. Ideal para entregas en Girona, Tarragona o Lleida. Si vuelves a Cataluña, esta es la vía más rápida y económica.
Valencia y Alicante: El Puerto de Alicante actúa como puerta de entrada clave. Desde allí, distribuimos vehículos hacia Valencia, Murcia y Castellón con gran agilidad.
Ventaja: Al llegar directamente a puerto principal, se reducen los kilómetros de transporte terrestre, optimizando el presupuesto.
3. Traer coche de Canarias a Málaga y Sevilla (Andalucía)
Al ser el punto geográfico más cercano a las Islas, Andalucía ofrece los tiempos de navegación más cortos.
Ideal para: Clientes que regresan de temporada o mudanzas a la zona sur. La rotación de buques es muy alta en esta ruta.
Logística: Los buques Ro-Ro atracan principalmente en Cádiz o Huelva.
Distribución: Desde el puerto de llegada, conectamos rápidamente con Sevilla, Málaga (Costa del Sol), Córdoba o Almería.
4. Traer coche de Canarias a Vigo, Galicia y Norte de España
Aunque no hay puerto directo de pasajeros desde Canarias a Galicia, nuestro servicio de carga soluciona este problema combinando mar y carretera.
Zaragoza y Norte: Para destinos como Zaragoza, Bilbao o Santander, utilizamos el puerto de Barcelona o Alicante como entrada, gestionando el ‘último tramo’ por carretera.
Galicia (Vigo / A Coruña): Tu coche llega al puerto peninsular más eficiente y cruza la península en nuestros camiones portacoches hasta entregártelo en Galicia. Es la alternativa perfecta a conducir más de 1.000 km desde el sur.
¿Cuánto cuesta traer un coche de Canarias a la Península?
El coste se calcula individualmente para garantizar un precio justo y ajustado al servicio requerido.
Factores que influyen en el precio
El precio final se define en función de:
Isla de origen: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma.
Puerto de destino: Cádiz, Huelva, Barcelona, Alicante, Vigo u otros puntos conectados por transporte terrestre posterior.
Tipo de vehículo: Coche compacto, SUV, furgoneta, moto o maquinaria.
Dimensiones y peso: vehículos sobredimensionados o con características especiales pueden requerir tarifas específicas.
Servicios adicionales: recogidas a domicilio (Premium Economy), entrega en destino.
Opciones de pago y financiación
Para mayor comodidad, ofrecemos varias formas de pago:
Transferencia bancaria.
Pago con tarjeta de crédito y débito.
Bizum.
Financiación en 3, 6, 9 o 12 cuotas: Si opta por el pago con tarjeta de crédito, puede financiar el transporte en el momento de realizar el pago, sin trámites adicionales
¿Cómo funciona el transporte de su coche?
El proceso completo se estructura en tres fases claramente definidas, diseñadas para una experiencia fluida.
Paso 1: Reserva y recogida del vehículo
El cliente puede optar por entregar el vehículo en el puerto de salida, en nuestras bases, o solicitar la recogida en su domicilio (Servicio Premium). Se revisan los documentos, se verifica el estado exterior y se confirma la fecha de embarque.
Paso 2: Transporte marítimo y terrestre
El vehículo se embarca en un buque Ro-Ro. Una vez en la Península, y tras el despacho aduanero, se completa el traslado mediante transporte terrestre hasta la dirección acordada. Todas las operaciones son supervisadas.
Paso 3: Entrega y seguimiento del vehículo
Ofrecemos seguimiento continuo del envío. El vehículo se entrega en el puerto o en la dirección contratada, verificándose nuevamente su condición exterior.
¿Por qué elegir nuestro servicio?
Ro Ro Canarias se distingue por ofrecer un servicio integral, transparente y orientado a la satisfacción del cliente.
Atención al cliente personalizada: Garantizamos una atención telefónica directa y sin sistemas automatizados. Cada cliente dispone de un gestor personal que actúa como interlocutor único durante todo el proceso.
Flexibilidad en el servicio: Ofrecemos el servicio Premium Economy donde un chófer profesional recoge su vehículo y lo conduce directamente con un plazo máximo de 48 horas (con seguimiento GPS y seguro a todo riesgo).
Aval y confianza: Trabajamos con navieras de reconocido prestigio y contamos con la confianza de miles de usuarios.
Comunicación perfecta. Espero trabajar en más ocasiones.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, José Luis, por compartir su experiencia y por valorar tan positivamente nuestro servicio. Nos alegra saber que la comunicación durante todo el proceso ha sido de su satisfacción.
Será un placer volver a trabajar con usted en futuras ocasiones. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias!
Totalmente recomendable , desde el primer contacto has ta el último, Tania nos atendió en todo momento, muy profesionales , el proceso fue rápido y eficaz, nuestro coche llegó en tiempo récord en Agosto, Aconsejamos el servicio
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Feten, por compartir vuestra experiencia y por vuestra recomendación.
Nos alegra especialmente saber que todo el proceso fue rápido, eficaz y satisfactorio, desde el primer contacto hasta la llegada de vuestro coche. Transmitiremos a Tania vuestro agradecimiento, ya que comentarios como el vuestro son una gran recompensa para todo el equipo.
¡Muchas gracias por confiar en Ro Ro Canarias! Ha sido un placer ayudaros con el transporte y esperamos poder atenderos de nuevo en el futuro.
muy profesionales, cualquier duda resuelta al momento y sin trabas. precio final pactado. (vehiculo Huelva - Tenerife)
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Jaime, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio de transporte de vehículos entre Huelva y Tenerife y, especialmente, con la atención recibida durante todo el proceso.
En Ro Ro Canarias trabajamos para resolver cada duda con rapidez, ofrecer una gestión clara y sin complicaciones y cumplir con el precio final acordado desde el inicio.
¡Muchas gracias por su confianza y por recomendarnos!
Todo muy rápido y profesional. Recogida del vehículo y entrega en menos tiempo de lo esperado. Además, muy buen precio. Gracias
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Pedro, por compartir su experiencia y por confiar en nosotros.
Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido y profesional y que tanto la recogida como la entrega de su vehículo se realizaron incluso en menos tiempo del esperado. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil, con una gestión eficiente y precios competitivos.
¡Muchas gracias por su recomendación y por elegir Ro Ro Canarias!
profesionales , puntuales, todo perfecto solo puedo recomendarles.
Respuesta del propietario:¡Muchas gracias, Silvia, por compartir tu experiencia y por tu recomendación! Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que has valorado positivamente nuestra profesionalidad y puntualidad. Ha sido un placer ayudarte con el transporte de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias! 😊
Una experiencia muy muy buena..
100% recomendable.
Mande la moto desde Canarias al País Vasco y me llegó en una semana.
Repetiría sin duda.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Gustavo, por compartir tu experiencia y por recomendarnos al 100%. Nos alegra enormemente saber que el transporte de tu moto desde Canarias hasta el País Vasco se realizó de forma rápida y satisfactoria, y que la recibiste en tan solo una semana.
Ha sido un placer ayudarte y estaremos encantados de volver a gestionar el transporte de tu moto o vehículo cuando lo necesites. ¡Gracias de nuevo por confiar en Ro Ro Canarias y por tu valoración!
Respuesta del propietario:¡Muchas gracias por compartir su valoración, José María!
Nos alegra saber que su experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan positiva y que tanto la profesionalidad de nuestro equipo como el trato recibido hayan estado a la altura de sus expectativas.
Agradecemos la confianza depositada en nosotros para el transporte de su vehículo y esperamos poder ayudarle de nuevo siempre que lo necesite.
¡Un cordial saludo!
Excelente Servicio, recomendado al 1000%. Agradecido con todo el equipo en general, especialmente a Tania, Sara y Angela que me ayudaron en todo el proceso y fueron maravillosas a pesar de las situaciones personales que viví. El coche llegó en los tiempos exactos y la agilidad con temas de aduanas y transporte ha sido perfecta. Gracias por todo!
Respuesta del propietario:Muchas gracias, José, por dedicar unos minutos a compartir una valoración tan positiva.
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan satisfactoria y que todo el proceso, desde la gestión documental y los trámites de aduanas hasta el transporte y la entrega del vehículo, se desarrolló dentro de los plazos previstos.
Agradecemos especialmente tus palabras hacia Tania, Sara y Ángela. Les trasladaremos tu reconocimiento, ya que comentarios como el tuyo son la mejor recompensa al esfuerzo y la dedicación con la que trabajan cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Ha sido un placer poder ayudarte en un momento tan importante y te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros. Recibe un cordial saludo de todo el equipo de Ro Ro Canarias y esperamos poder volver a atenderte siempre que lo necesites.
Han llevado mi coche desde Madrid a Las Palmas y no ha habido ningún problema. Todo ha sido tal cual me habían informado y presupuestado. Muy rápida respuesta a todas mis dudas.
Sin duda, totalmente recomendable.
Un placer haber contado con esta empresa para el traslado de mi coche, esta vez, de Gran Canaria a Ibiza. Es la segunda vez que se encargan del traslado de mi vehículo y los recomiendo al 100%. Te explican todo con detalle y te asesoran en todo con mucha paciencia, que con el tema de Canarias todo es más complicado por las aduanas. Si alguna vez tengo que mover mi coche o cualquier vehículo no dudaré en contar con ellos de nuevo. Muchas gracias por todo, y en especial, a Alicia ✨️
Respuesta del propietario:Muchísimas gracias, Danae, por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia y, sobre todo, por volver a confiar en nosotros para el traslado de tu vehículo.
Nos alegra saber que todo el proceso, desde el asesoramiento inicial hasta la gestión del transporte entre Gran Canaria e Ibiza, haya estado a la altura de tus expectativas. Sabemos que los trámites asociados a los envíos desde Canarias pueden generar dudas, por lo que nos esforzamos en acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso de la forma más clara y cercana posible.
Transmitiremos tu especial agradecimiento a Alicia, que estará encantada de saber que su atención ha contribuido a que tu experiencia haya sido tan positiva.
Ha sido un placer volver a ayudarte y estaremos encantados de atenderte siempre que vuelvas a necesitar trasladar cualquier vehículo. ¡Muchas gracias por tu confianza y recomendación!
Todo muy bien e informado en todo momento, muy contento con el servicio.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Sergio, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Ro Ro Canarias.
Nos alegra saber que durante todo el proceso se sintió informado y que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas. Mantener una comunicación clara y ofrecer un seguimiento continuo son aspectos que consideramos fundamentales para que nuestros clientes puedan disfrutar de un transporte con total tranquilidad.
Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle de nuevo en cualquier futuro traslado. Un cordial saludo.
,transportaron mi coche de Mallorca a Tenerife y todo fue genial!! En todo momento súper donde estaba mi coche,a cualquier duda te la resuelven enseguida,y en 7 días tuve mi coche todo fue perfecto!! Te dan la confianza para estar tranquilos.
Sin duda alguna si tuviera que volver a transportar el coche lo haría con ro ro canarias.
Gracias por todo.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Toñy, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Ro Ro Canarias.
Nos alegra saber que el traslado de su vehículo desde Mallorca hasta Tenerife se desarrolló según lo previsto y que la comunicación durante todo el proceso le permitió estar informada y tranquila. Para nuestro equipo es una prioridad ofrecer una atención cercana, resolver cualquier duda con rapidez y mantener a nuestros clientes al tanto del estado de su transporte.
Le agradecemos especialmente su recomendación y que nos considere nuevamente para futuros envíos. Ha sido un placer poder ayudarle.
¡Disfrute de su vehículo en Tenerife y gracias por elegir Ro Ro Canarias!
Muy buena empresa y trabajan muy bien lo recomiendo
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Aldo, por compartir su valoración y por recomendarnos.
Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva y que el servicio prestado ha cumplido con sus expectativas. En Ro Ro Canarias trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, una gestión eficiente y un transporte fiable, por lo que comentarios como el suyo suponen una gran motivación para seguir mejorando.
Ha sido un placer poder atenderle y esperamos tener la oportunidad de volver a ayudarle en futuros envíos. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias!
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Pere, por compartir su valoración y por dedicar unos minutos a dejar esta reseña.
Nos alegra saber que su experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan positiva y que el servicio cumplió con sus expectativas. Comentarios como el suyo, destacando nuestra profesionalidad y que todo se desarrolló perfectamente, nos motivan a seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación en cada transporte.
Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle de nuevo siempre que lo necesite. ¡Muchas gracias por su confianza!
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Dan, por compartir su experiencia y por confiar en Ro Ro Canarias.
Nos alegra saber que todo funcionó correctamente y que el servicio cumplió con sus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer un transporte marítimo eficiente, seguro y con una atención cercana durante todo el proceso.
Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle nuevamente en futuros envíos entre Península, Canarias y Baleares.
La gestion de RORO Canarias ha sido perfecta. Todas las gestiones rapidas y atentas
Respuesta del propietario:Muchas gracias por compartir su experiencia con Ro Ro Canarias
Nos alegra saber que todo el proceso de gestión y coordinación del transporte ha sido de su satisfacción y que ha percibido una atención rápida y eficiente por parte de nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil, claro y cercano, especialmente en operaciones logísticas entre Península, Canarias y Baleares, donde la buena comunicación y la organización son fundamentales.
Ha sido un placer poder atenderle y esperamos volver a contar con su confianza en futuros envíos.
Traslado perfecto de mi coche desde Gran Canaria a Palma de Mallorca. Me dijeron que llegaba en dos semanas, y acabo llegando en una, buena comunicacion y fiabilidad
Respuesta del propietario:Muchas gracias por compartir su experiencia con Ro Ro Canarias
Nos alegra saber que el traslado de su vehículo desde Gran Canaria hasta Palma de Mallorca se realizó de forma rápida y satisfactoria, incluso adelantando los plazos previstos inicialmente. En el transporte marítimo de vehículos trabajamos constantemente para ofrecer un servicio fiable, con información clara y un seguimiento continuo durante todo el proceso.
Agradecemos especialmente su valoración sobre la comunicación y la confianza depositada en nuestro equipo.
Ha sido un placer poder ayudarle. Quedamos a su disposición para cualquier futuro transporte entre Península, Canarias y Baleares.
Hice un transporte con ellos desde Tenerife a Huelva y todo fue según lo previsto. Comunicación muy fluida resolviendo mis dudas al momentos y muy atentos y amables. Enhorabuena por ese equipo de profesionales que hay detrás. Lo recomiendo 100%
Respuesta del propietario:Estimada Katia,
Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y, especialmente, la confianza depositada en nuestro equipo para el transporte de su vehículo entre Tenerife y Huelva.
Nos complace saber que el servicio se desarrolló conforme a lo previsto y que la comunicación fue ágil y resolutiva en todo momento. En Ro Ro Canarias trabajamos precisamente con ese objetivo: ofrecer un servicio claro, eficiente y cercano, acompañando al cliente durante todo el proceso logístico.
Trasladaremos su valoración a todo el equipo, ya que comentarios como el suyo son una motivación adicional para seguir manteniendo nuestros estándares de calidad y atención.
Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura y será un placer volver a atenderle.
Reciba un cordial saludo,
Equipo de Ro Ro Canarias
Adquirí los servicios de Ro Ro Canarias con mucha ilusión porque necesitaba retornar mi coche a península y la idea de tanta travesía ya me mareaba.
Siempre fueron muy amables y rápidas en contestar, tanto Magali como Tania.
Siendo una mudanza, me quedé pálida cuando supe que el coche debía ir vacío y yo ya había pagado todo el importe.
Es algo que destacaría desde el inicio, más si es alguien que se muda.
Por otra parte, pude recoger el coche antes de lo previsto (genial!) pero cuando llego al muelle de Huelva el edificio está vacío y yo ya he pagado un taxi hasta allí.
Ahora, Balearia dice que el horario no es el que Ro Ro me dijo.
Simplemente para informar por si ayuda a otra persona.
El coche está en perfecto estado y ha sido una ayuda tremenda pero se pueden mejorar detalles como estos.
Respuesta del propietario:Estimada clienta,
En primer lugar, le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y que haya confiado en Ro Ro Canarias para el transporte de su vehículo. Valoramos especialmente sus palabras hacia nuestro equipo, en particular hacia Magali y Tania, así como que el vehículo haya llegado en perfecto estado y antes de lo previsto.
En relación con los aspectos que menciona, nos gustaría realizar algunas aclaraciones con el objetivo de aportar mayor transparencia al proceso:
Respecto a la obligatoriedad de que el vehículo viaje vacío, esta condición se encuentra detallada en los términos y condiciones que se facilitan junto con el presupuesto, es decir, antes de la contratación del servicio. Adicionalmente, cuando los clientes nos consultan específicamente sobre la posibilidad de incluir objetos en el interior del vehículo, informamos telefónicamente de que no está permitido, en cumplimiento de la normativa vigente en el transporte marítimo.
En cuanto al horario de recogida en destino, indicarle que la información que trasladamos a nuestros clientes es la vigente en cada momento. No obstante, en esta ocasión se produjo un ajuste puntual por parte de la naviera, ajeno a nuestra operativa, lo que pudo generar la discrepancia que nos indica. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación concreta.
Agradecemos su comentario, ya que nos permite seguir mejorando nuestros procesos de comunicación y servicio. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad de transporte que pudiera tener.
Reciba un cordial saludo,
Equipo de Ro Ro Canarias
Desde mi total ignorancia de cómo se podía transparentar este un coche desde mi domicilio en la península a Lanzarote, menos mal que me encontré con esta empresa que desde el minuto 1, en el que simplemente había solicitado un presupuesto, ya me llamaron y me informaron de todo el follón que conllevaba y que ellos se iban a encargar de todo.
Y efectivamente, estuvieron muy encima de todos los procesos tanto de transporte como de logística con las administraciones.
Muy muy muy agradecido
El vehículo llegó correctamente y con eso, han cumplido. La información desde que dejamos la moto en origen fue nula, pero con un poco de confianza, todo bien!!!
TRANSPARENCIA Y ASISTENCIA DEL 10!, RECOMENDARÍA PLENAMENTE LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA, CUMPLEN LOS PLAZOS DE ENTREGA Y BRINDAN TODA LA INFORMACIÓN POSIBLE.
Recomendable 100% desde el minuto 1 se pusieron en contacto vía correo y WhatsApp y se encargaron de todos los trámites, despreocupación total. La disponibilidad y preocupación hacia el cliente es de un 10!!
Muy agradecido.
Encontré el mejor servicio de transporte de españa, un servicio fluido sin ningun priblema, a cada mensajes que enviaba tenia una contestacion rapida y resolutiva.
La chica que me atendió (Angela.) un encanto y meravillosa persona, siempre disponible para cada pregunta.
Perfecta armonía tanto en tramitación, recogida y entrega. Sin ningún tipo de incidente. Recomendable para quien tenga que llevar o traer su coche de Canarias-Península sin tener que desplazarse con el.
Es la primera vez que trabajo con ellos, y el trato, tando de Tania, como se Alicia, ha sido inmejorable.
Siempre pendientes de que todo estuviera bien, y con gran paciencia, pues yo iba lento con los papeles, vamos, 120% recomendables .
Excelente trato personal, excelente trato profesional, para el respeto que me daba por ser principiante en mover mi propio vehículo,Solo gracias gracias gracias
Servicio rápido y eficaz, contestan los correos electrónicos con mucha rapidez y te resuelven cualquier duda que te pueda surgir referente a impuestos y traslados
Muy profesionales y atentos. La comunicación fue fluida con ellos, resolvieron todas mis dudas, el envío y la entrega sobre los tiempos previstos y sin incidentes.
He enviado mi coches desde Tenerife Mallorca y desde el minuto 1 encuentras personas profesionales, serias y comprometidas con su trabajo, ha sido un placer tratar con ellas, en especial con Angela. Muchas gracias !
Todo muy bien perfecto muy profesional ,me han traído ya varias motos y todo perfecto un trato insuperable.
Respuesta del propietario:Estimado Manuel,
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias, ya que sus comentarios son fundamentales para la mejora continua de nuestro servicio.
En relación con lo que nos indica en su reseña, quisiéramos ofrecerle algunas aclaraciones sobre el proceso de su envío:
* Su servicio fue contratado el 11 de junio y la motocicleta fue recogida en su domicilio el 13 de junio.
* Posteriormente, se embarcó en la siguiente salida marítima programada hacia Las Palmas, que tuvo lugar el viernes 20 de julio.
* El buque arribó a destino el domingo 22 de julio. Al día siguiente, lunes 23, se inició el despacho de importación en la Aduana de Las Palmas, trámite que habitualmente requiere entre 24 y 48 horas para su finalización. Finalmente, el miércoles 25 de julio se le envió la notificación para el retiro de su vehículo.
Por lo tanto, según nuestras verificaciones y los informes de la terminal portuaria, no se han registrado retrasos en el transporte ni en los procesos portuarios o aduaneros asociados a su envío. Todo se realizó conforme a los plazos estipulados y comunicados previamente.
Respecto a la incidencia con la batería de la motocicleta, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. No obstante, tras consultar con la terminal portuaria responsable de la manipulación y custodia de la mercancía, se nos ha confirmado que durante la estancia en puerto y las operaciones de embarque y desembarque no se ha detectado ninguna anomalía que indique que el contacto de su motocicleta quedase encendido ni que pueda relacionarse con el estado de la batería en el momento de la entrega.
Entendemos que la percepción de una demora o de incidencias en su envío le haya generado malestar, y sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde Ro Ro Canarias mantenemos nuestro firme compromiso de seguir revisando y mejorando todos nuestros procesos para ofrecer el servicio más eficiente y seguro posible.
Si desea ampliar la información o necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de atenderle de forma personalizada. Puede contactarnos a través de nuestros canales habituales o, si lo prefiere, facilitarnos sus datos de contacto para poder comunicarnos directamente con usted.
Agradecemos nuevamente su confianza en Ro Ro Canarias. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Ro Ro Canarias
Equipo muy profesional. Comunicación impecable y rápida. Seguimiento perfecto. Hacía tiempo no daba con una empresa tan profesional y eficaz. Muchas gracias!
Solo puedo decir que estoy muy satisfecho por el servicio que brinda esta empresa la recomiendo al 100% están muy pendientes de todo el proceso manteniendo la información necesaria en todo momento gracias Alicia y Tania por su profesionalidad desempeñan muy buen trabajo les estoy agradecido Feliz Navidad
Excelente servicio.
Es la segunda vez que traslado el vehículo con ellos y ha sido muy sencillo todo, llegando el vehículo en perfecto estado a destino.
Gracias!!
He hecho dos traslados de moto con ellos...
Precios MUY buenos y servicio MUY profesional, atentos siempre a los mensajes que se les envía y con conocimiento profundo de la compleja burocracia asociada a ellos.
Traje mi coche de península a GC y el servicio fue excepcional, contestan rápido, te resuelven todas las dudas que tengas durante todo el procedimiento, las indicaciones las dan por email de forma clara y sencilla. Sinceramente recomiendo esta empresa para traer tu coche de península a Canarias o viceversa. Me atendió Alicia.
Por segunda ocasión utilizo los servicios de Ro Ro Canarias. Continuan siendo notables y recomendables.
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Servicio de 1ª en atención, planificación y entrega.
Las fechas de retirada y entrega se cumplieron con precisión y sin sobresaltos.
Muy recomendable.
Desde el primer momento hasta el último te ayudan , un trato excelente.
Ya he trabajado con ellos 2 veces .
La primera me llevaron una moto desde Alicante hasta Tenerife.
Todo súper bien .
Pero con el coche lo mismo.
Te Dan presupuesto y cuando me hicieron la factura me costó la mitad.
Lo recomiendo.
Daros las gracias por vuestra atención
El personal de RoRo ha traído mi vehículo a Canarias, con rapidez y eficiencia, además ha gestionado todos los trámites aduaneros para la importación con mucha agilidad.
Aunque se demoró una semana más de lo previsto inicialmente. Estoy contento con la gestión efectuada. Mi gestora, Alicia, siempre estuvo pendiente de facilitarme toda la información necesaria. Recomiendo esta empresa para este tipo de servicios
Totalmente recomendable. Me transportaron una moto desde Madrid a Las Palmas y llego en perfecto estado. En todo momento me tuvieron informado del seguimiento, así como de todo el papeleo de importación. Hicieron que todo el trámite fuera muy sencillo.
Comunicación muy fluida con Alicia por correo para mandar una moto desde Las Palmas de Gran Canaria a Valencia (Las Palmas - Huelva en barco y luego Transportista hasta Valencia). Me ayudaron en todos los pasos necesarios: traslado, aduanas, impuestos, etc.
Gracias! Experiencia muy cómoda y fiable!
He realizado dos envíos de vehículos con Ro-Ro Canarias y la experiencia ha sido muy buena. El trato con los agentes de logística ha sido inmejorable: siempre atentos, profesionales y resolutivos. Las condiciones de transporte y la calidad del servicio cumplen con lo prometido, lo que me da mucha tranquilidad. Es cierto que los tiempos de espera pueden alargarse en ocasiones, pero entiendo que eso depende de varios factores externos y no solo de la empresa. En general, muy satisfecho con el servicio y sin duda volveré a confiar en ellos.
He enviado el coche desde Huelva a Canarias con RORO. Ellos se han encargado de todos los trámites y ha sido todo fácil con ellos. Envían toda la documentación, información y ubicaciones según van se va sucediendo el proceso y siempre puedes consultar dudas a través del teléfono, email o wasap. Una maravilla!
Servicio excelente. Cumplieron las fechas de recogida y de entrega, hice la opción con conductor profesional que me recogió el coche en Marbella y lo trajo a gran canaria. El coche llegó en perfecto estado.
Y además, la comunicación con Magali (la chica que me informaba por correo de todo) fue impecable, respondiendo sobre la marcha a todas mis dudas.
Muchísimas gracias.
Ha sido un servicio rápido y fácil de realizar gracias a las indicaciones, muy claras, exactas y con seguimiento de cada paso a realizar, del personal de RoRo Canarias. Muy recomendable.
Envíe mi coche de Tenerife a Huelva y todo sin problemas, muy amables, para cualquier duda te responde y contactan con el cliente, todas las gestiones al día, los recomiendo.
Ha sido una experiencia muy positiva. Todo el proceso se realizo con transparencia y constante seguimiento. Todos los plazos cumplidos con exactitud. Gracias Ro Ro Canarias !
Quede satisfecho de como te informan, y te facilitan todos los detalles, asi como la documentacion necesaria, mi trato con la empresa ha sido exquisito, y en particular con Angela, una autentica profesional, la recomiendo por encima de todas para el traslado del vehiculo. Muchas gracias a RO RO Canarias, por el trato recibido.
Todo muy bien ,cuando he tenido algún duda o algo q no entendía ,las personas con las q hablado por teléfono ,puedo decir q me han solucionado todo y son muy amables y están ahí paro lo q necesites , si necesitaría trasladar mi coche otra vez ,un dudaría en contratarles.gracias por todo
Me atendieron muy bien desde el principio, facilitándome la información que solicitaba. Una vez que entregue el coche, sí que eché de menos más datos de seguimiento. Pregunté en varias ocasiones por la fecha de embarque y desembarque, no teniendo la información muy clara porque dependía de terceros. Pienso que este proceso es muy mejorable. Además, el punto de entrega no está bien especificado. Te dan una ubicación y el nombre de la empresa, pero el punto de ubicación no es exacto y la caseta de la empresa está sin identificar. Igual en lugar de dar el punto de ubicación merece la pena hacer un mapa con las explicaciones. Es desagradable porque te quedas en un punto intermedio entre su empresa, que medio se desentiende porque ellos no tienen la información, y Balearia que tampoco parece tener más interés. A mí modo de ver es RoRoCanarias la que tiene que dar bien toda la información. Muchas gracias.
Respuesta del propietario:Estimado cliente,
Ante todo, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias. Sus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos permiten seguir mejorando día a día nuestros servicios y la atención que prestamos a nuestros clientes.
Con relación al embarque de su vehículo, deseamos aclarar algunos aspectos para su mayor tranquilidad. Su coche fue entregado en la base de vehículos de Madrid el viernes 27 de junio. Tal y como se le informó anticipadamente, los camiones que trasladan vehículos desde Madrid hacia el puerto de Huelva tienen salidas programadas todos los jueves, motivo por el cual su vehículo salió de la base de Madrid el jueves 3 de julio y embarcó en ferry el viernes 4, de acuerdo con las previsiones que le fueron indicadas desde un inicio.
En cuanto a su observación de que preguntó en varias ocasiones sobre la fecha de embarque, hemos revisado el historial de correos electrónicos intercambiados con su gestor de transporte. Concretamente, el jueves 3 usted nos escribió indicando:
“Buenos días. Me podrías decir cómo va el traslado del coche? Qué día me lo entregan? Lo necesito para trabajar y no me está resultando fácil prescindir de él.”
Ese mismo jueves 3, su gestor de transporte le ratificó por correo electrónico las previsiones establecidas, informándole de que el embarque estaba programado para el viernes 4. Lamentamos si en algún momento la información pudo parecerle insuficiente o no tan inmediata como esperaba; gestionamos estos servicios coordinados con terceros operadores de transporte y navieras, y a veces dependemos de la confirmación final de dichos proveedores para poder ofrecer datos definitivos.
Respecto a su comentario sobre el "punto de entrega en Madrid", queremos indicarle que, a todos nuestros clientes, les enviamos la localización de la base mediante un enlace de Google Maps, precisamente para facilitarles la llegada exacta al lugar de entrega o recogida. Por el momento, desconocemos un método más eficiente para transmitir estas indicaciones, pero valoramos enormemente su sugerencia de elaborar un mapa con explicaciones más detalladas. Sin duda, estudiaremos esta posibilidad para mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.
Deseamos dejar constancia de que "Ro Ro Canarias" dispone de la información completa relativa a la ubicación de la base en Madrid, la cual ya le fue remitida oportunamente en su caso. No obstante, si considera que podemos ofrecer indicaciones más claras o detalladas, estaremos encantados de recibir sus consejos y propuestas, pues nuestro objetivo es prestar un servicio cada vez más preciso y satisfactorio.
Lamentamos sinceramente cualquier molestia o incertidumbre que haya podido sentir durante el proceso. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional o para atender cualquier otra gestión que necesite realizar.
Gracias, nuevamente, por confiar en Ro Ro Canarias.
Facilitadores y muy proactivos en dar un servicio excelente.
Siempre que demandaba informacion no tardaban nada en responder tanto telefonicamente como por whatsapp. Muy recomendables.
Estoy muy contento con el servicio. Destaca por su profesionalidad, y sobre todo simplicidad que en estos temas se agradece mucho. Todo ha sido claro, rápido y eficaz. ¡Lo recomendaría sin duda!
Empresa seria y muy eficiente.
Magali me fue indicando todos los pasos, así como la documentación necesaria para poder llevar mi coche desde la Península a Canarias.
Llegó en perfecto estado y en cinco días ya estaba conmigo.
¿Qué documentos necesito para transportar mi coche?
Generalmente se requiere DNI o NIE del titular, permiso de circulación, ficha técnica y autorización si el conductor no es el propietario. En traslados especiales se puede solicitar documentación adicional.
¿Cuánto tiempo tarda el transporte de un coche desde Canarias?
Los plazos dependen de la isla de origen y del destino final. En términos generales, el tránsito marítimo oscila entre 4 y 7 días, pudiéndose añadir tiempo adicional si existe transporte terrestre posterior.
¿Es seguro transportar mi coche por barco?
Sí. Los buques Ro-Ro están diseñados específicamente para el transporte seguro de vehículos, y se aplican procedimientos estrictos de sujeción y manipulación. Este sistema es utilizado internacionalmente para el traslado de miles de coches cada día.
¿Qué ocurre si mi vehículo sufre daños durante el transporte?
En Ro Ro Canarias contamos con un procedimiento transparente y estructurado para gestionar cualquier incidencia que pueda surgir durante el transporte. Si el vehículo presenta algún daño en el momento de la entrega, es fundamental comunicarlo de inmediato para que podamos iniciar el proceso de revisión y reclamación correspondiente. En el caso de vehículos usados, es imprescindible que el cliente tome fotografías dentro de la terminal portuaria, tanto en origen como en destino, o en el momento exacto en que el vehículo sea recogido o entregado por el transportista. Además, cualquier daño observado debe quedar reflejado en el albarán de entrega, lo cual es un requisito indispensable para poder tramitar la reclamación ante la naviera o la compañía aseguradora. Estos pasos permiten documentar correctamente el estado del vehículo y garantizan que podamos actuar con rapidez y eficacia en caso de que sea necesario abrir una investigación o presentar una reclamación formal. Nuestra prioridad es proteger los intereses del cliente y asegurar que cada incidencia sea tratada con rigor y profesionalidad.
¿Puedo transportar enseres personales dentro del coche?
Por normativa, el vehículo debe viajar vacío. En caso de transportar objetos personales, estos lo harán bajo responsabilidad exclusiva del cliente y no estarán cubiertos por la naviera.
Cómo transportar vehículos clásicos y de lujo
Ofrecemos asistencia especializada para vehículos de alta gama, clásicos o de valor elevado. Estos envíos se gestionan con protocolos específicos de protección, manipulación mínima y trazabilidad reforzada.
¿Merece la pena comprar un coche en Canarias?
Puede resultar ventajoso en ciertos casos, pero es fundamental tener en cuenta los costes fiscales asociados. La importación a la Península implica el pago del 21% de IVA sobre el valor de compra o el valor fiscal, aplicándose el mayor de ambos. Recomendamos calcular estos costes antes de tomar una decisión.
¿Debo preparar el vehículo de alguna forma especial antes de enviar un coche a la Península?
Sí, por normativas de seguridad marítima es necesario seguir unas sencillas pautas antes de entregar tu vehículo en el puerto canario. Al enviar un coche a la Península, es obligatorio que el depósito de combustible se encuentre como máximo a un cuarto (1/4) de su capacidad. Además, te recomendamos entregarlo limpio para facilitar el peritaje visual del estado exterior previo al embarque, y es fundamental que desactives cualquier sistema de alarma para evitar que salte durante la travesía y llegue a destino con la batería descargada.
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