Ro Ro Canarias es una empresa nacida como una startup, desde sus inicios, la prioridad de la empresa se ha centrado en ofrecer un servicio con los estándares más altos.
Desde 2012, hemos logrado mayor reconocimiento y fortalecido nuestra presencia en el mercado gracias al servicio que brindamos a nuestros clientes, la calidad de los procesos y el profesionalismo del equipo de trabajo.
Hemos “aprendido a aprender” de cada experiencia y de nuestros clientes para nutrirnos y crecer cada día a fin de ofrecer el mejor servicio como agentes de carga e intermediación que permita suplir la necesidad del mercado de transporte de cargas entre Península, Canarias y Baleares.
De cara al futuro, nos preparamos para lograr alianzas estratégicas que permitan la diversificación de nuestro portafolio, con la incorporación del servicio de transporte aéreo de cargas comerciales y/o personales, al tiempo que fortalecemos el compromiso con el equipo humano que conforma la familia Ro Ro Canarias para elevar en forma continua su especialización en el área, incrementando así su competitividad y productividad, y por ende el nuestro como empresa, garantizando la satisfacción plena de nuestros clientes, quienes a lo largo del tiempo han destacado la labor de la empresa a través de sus comentarios, y amablemente comparten su satisfacción con nosotros.
Todo muy bien ,pero se dejaron el contacto de la moto puesta y llegó sin batería ,después se olvidaron de darle una documentación hasta casi una semana después con lo cual el vehículo tardó una semana más en llegar .
Respuesta del propietario:Estimado Manuel,
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias, ya que sus comentarios son fundamentales para la mejora continua de nuestro servicio.
En relación con lo que nos indica en su reseña, quisiéramos ofrecerle algunas aclaraciones sobre el proceso de su envío:
* Su servicio fue contratado el 11 de junio y la motocicleta fue recogida en su domicilio el 13 de junio.
* Posteriormente, se embarcó en la siguiente salida marítima programada hacia Las Palmas, que tuvo lugar el viernes 20 de julio.
* El buque arribó a destino el domingo 22 de julio. Al día siguiente, lunes 23, se inició el despacho de importación en la Aduana de Las Palmas, trámite que habitualmente requiere entre 24 y 48 horas para su finalización. Finalmente, el miércoles 25 de julio se le envió la notificación para el retiro de su vehículo.
Por lo tanto, según nuestras verificaciones y los informes de la terminal portuaria, no se han registrado retrasos en el transporte ni en los procesos portuarios o aduaneros asociados a su envío. Todo se realizó conforme a los plazos estipulados y comunicados previamente.
Respecto a la incidencia con la batería de la motocicleta, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. No obstante, tras consultar con la terminal portuaria responsable de la manipulación y custodia de la mercancía, se nos ha confirmado que durante la estancia en puerto y las operaciones de embarque y desembarque no se ha detectado ninguna anomalía que indique que el contacto de su motocicleta quedase encendido ni que pueda relacionarse con el estado de la batería en el momento de la entrega.
Entendemos que la percepción de una demora o de incidencias en su envío le haya generado malestar, y sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde Ro Ro Canarias mantenemos nuestro firme compromiso de seguir revisando y mejorando todos nuestros procesos para ofrecer el servicio más eficiente y seguro posible.
Si desea ampliar la información o necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de atenderle de forma personalizada. Puede contactarnos a través de nuestros canales habituales o, si lo prefiere, facilitarnos sus datos de contacto para poder comunicarnos directamente con usted.
Agradecemos nuevamente su confianza en Ro Ro Canarias. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Ro Ro Canarias
Estoy muy contento con el servicio. Destaca por su profesionalidad, y sobre todo simplicidad que en estos temas se agradece mucho. Todo ha sido claro, rápido y eficaz. ¡Lo recomendaría sin duda!
Empresa seria y muy eficiente.
Magali me fue indicando todos los pasos, así como la documentación necesaria para poder llevar mi coche desde la Península a Canarias.
Llegó en perfecto estado y en cinco días ya estaba conmigo.
Magali me fue indicando todos los pasos, así como la documentación necesaria para poder llevar mi coche desde la Península a Canarias.
Llegó en perfecto estado y en cinco días ya estaba conmigo.
La experiencia ha sido muy buena, todo muy fácil trasladé mi coche de canarias a Toledo y ha ido todo perfecto.
Un placer haber contado con esta empresa para el traslado de mi coche de Ibiza a Gran Canaria. Era la primera vez que realizaba un traslado y la verdad que Alicia solucionó todas mis dudas y miedos. El coche llegó perfecto, salió un miércoles y el lunes ya pude recogerlo. Se encargan de todo el tema aduanero que es lo más jaleoso y te explican todo genial, tanto que lo que parecía complicado se hace fácil. Gracias Alicia por todo! Volveré a contratar vuestro servicio sin duda alguna cuando lo vuelva a necesitar.
Recién acabo de recibir el coche desde Canarias, me gustaría resaltar todas las facilidades brindadas para hacer todas las gestiones. Servicio 10.
El proceso fue sencillo y rápido. En todo momento me fueron informando sobre la trazabilidad del coche hasta su entrega final. Recomendables.
Muy profesionales y agradables, los recomiendo.
La verdad es que éramos muy reacias a contratar online el servicio pero resultó genial, todo perfecto, muy bien explicadas las indicaciones, sin ningún tipo de problema y rápido,(dejamos el coche el miércoles en Las Palmas y el Lunes ya estaba en Huelva,teniendo en cta. que el viernes fué fiesta en Las Palmas).
Muy buen trabajo, muchas gracias
Muy buen trabajo, muchas gracias
Ha sido un servicio immejorable.He estado informada de todo y me coche llegó sin ningún problema.Todos los documentos que he necesitado me lo han gestionado de una manera rápida y sin ningún problema.
Empresa muy recomendable. Me mantuvieron informada tanto vía telefónica como electrónica de todo el trámite de papeles necesario y me resolvieron todo sin problemas.
Maravillosa experiencia, trajeron el coche según lo previsto y con la documentación resuelta. Muy recomendable.
Servicio excelente
En agosto del 2021, me trasladaron un coche desde El Casar (Guadalajara), a Fuerteventura, ahora en mayo de 2025, me trasladan otros dos vehículos, mismo punto de recogida y mismo destino.
En ambas ocasiones todo salió muy bien, y en los plazos indicados.
En ambas ocasiones todo salió muy bien, y en los plazos indicados.
Quiero agradecer por el trato de Magali. Ha estado muy atenta y respondiendo muy rápido a mis mensajes. Así da gusto ser atendido. Eres la mejor!
Me sirvieron de gran ayuda tanto Magali como el señor Alfredo y resto de compañeras, a pesar de mi desconocimiento de cómo entregar la documentación necesaria, por lo que todos fueron muy amables y más fácil de lo que creí desde un principio.
Muchas gracias.
Manuel
Muchas gracias.
Manuel
Empresa recomendada 100 %.En todo momento me informaron de todo.En mi caso la moto se llevo desde Las Palmas hasta Valencia (a puerta) y tanto la empresa como la subcontrata en Península excelentes.Recomiendo esta empresa.La moto llegó en perfectas condiciones.Son muy rápidos y buen precio.
Muy bien y gestionado.
La señorita Magali, me informó y solucionó en todo momento.
La señorita Magali, me informó y solucionó en todo momento.
Traje un coche con ellos desde Madrid a Lanzarote.
Buen precio. Un poco de lío con ellos papeleo a entregar ya que era un coche histórico, más el imprevisto de tener que pagar grúa en el puerto de Cádiz
Por lo general, bien
Buen precio. Un poco de lío con ellos papeleo a entregar ya que era un coche histórico, más el imprevisto de tener que pagar grúa en el puerto de Cádiz
Por lo general, bien
Muy profesionales seguiré teniéndolos en cuenta y recomendarles
Rápidos, amables y eficientes. Todo correcto!
Salvo que traer un vehículo a Canarias sale un poco caro, sobre todo el tema aduanero, el trato ha sido excelente, el transporte, la comunicación, hacer todos los trámites burocráticos, etc ...., gracias por todo, un cordial saludo.Alejandro.
Quiero destacar el excelente servicio de transporte de mi moto desde Madrid a Tenerife. Desde el principio, el personal fue extremadamente atento y cercano, asegurándose de que todo estuviera en perfectas condiciones. Alicia, Magali y Alfredo demostraron una profesionalidad excepcional y un trato muy cercano que realmente marca la diferencia. Todo el proceso fue transparente y cuidado al detalle. Sin duda, recomendaría esta empresa a cualquier persona que busque un servicio de transporte fiable y de calidad.
Exelente atencion, celeridad, super eficientes.
Excelente, si tengo que trasladar otro vehículo, contaré con ellos.
Excelente trabajo
Todo perfecto,buen servicio y trato de Angela atendiendo todas las dudas.
Gran servicio y comunicación, lo hacen todo de manera eficaz y bien explicado a un precio competitivo.
Recomiendo a Ro Ro Canarias para transportar tu vehículo de península a Canarias por su seriedad y calidad de servicio.
Muy positivo el haber realizado las gestiones de traslado del vehículo con la empresa. Totalmente recomendable por su seriedad y profesionalidad.
Un servicio perfecto, Angela siempre resolviendo cualquier duda.....aconsejable
Primera vez que contrato este servicio y la verdad que muy buena experiencia.Envie el coche de Tenerife a Oviedo.Y en 15-20 días ya lo tenía aqui,para todo lo que fue me parecio hasta barato.Alicia, la chica que me atendio me atendio en todo momento actualizandome de todo.100x100 recomendable.
Muy buena empresa de transporte, sobre todo siempre te tienen informad@ , la recomiendo bastante
Envíe mi coche desde Gran Canaria a Mallorca y Ro Ro Canarias fue bastante bien, fácil y el coche llegó bien. Era la primera vez y me daba respeto dejar mi coche nuevo en una terminal y no sabía cómo llegaría. La ayuda de Alicia desde la oficina fue muy buena en todo momento, me informó de la documentación a entregar y los tiempos de llegada de los buques a los destinos. Respondía rápido a mis preguntas y correos y el coche sobre todo llegó en buen estado. El coche Tardó unos días más de lo que esperaba por el Mal tiempo y aduanas, pero en general recomendaría esta empresa para este tipo de servicios.
Empresa excepcional, precisos, puntuales y muy amables!
Los recomiendo.
Los recomiendo.
Muy serios en su gestión. Envié una moto de Madrid a Tenerife y mi experiencia fue muy buena. Los recomiendo.
The customer support and service efficiency is excellent. Alicia dealt with every enquiry quickly and was more than helpful in answering the many questions I had, regarding The export process and paperwork was fast and efficient . If you are wanting to export/ import a vehicle I completely recommend RoRo Canarias. An excellent service from start to finish!
Profesionalidad.
Indicaciones precisas.
Podrían ser menos secos, más simpáticos.
Coste ajustado.
Servicio sin contratiempos.
Indicaciones precisas.
Podrían ser menos secos, más simpáticos.
Coste ajustado.
Servicio sin contratiempos.
Exelente. muy profecionales.
Ro Ro Canarias
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