Importancia de las Opiniones y Valoraciones de Clientes

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Las opiniones y valoraciones de clientes es potencialmente la herramienta más poderosa y mutuamente beneficiosa que cualquier empresa puede emplear y cualquier consumidor puede apoyar; y la falta de estas valoraciones no es menos importante a la hora de decidir la compra de un producto o servicio.

En la actualidad, contratar servicios y comprar productos a través de Internet está al alcance de la mayoría de las personas; y es a través de esta misma plataforma donde los consumidores evalúan dichos productos y/o servicios, en función de las impresiones y comentarios de otras personas que ya los han adquirido.

Las opiniones de los clientes están abriendo un nuevo camino de comunicación entre los consumidores y las empresas. Si bien es fácil asumir la importancia de las reseñas de los clientes, se debe resaltar el alcance de las opiniones de otros consumidores y cómo las mismas impactan en los negocios, pues está comprobado que las opiniones y valoraciones en línea están dando cada vez más poder a la gente en la toma de decisiones.

Las opiniones permiten a las empresas generar un nicho positivo en la estimación y las expectativas de las personas, y no contar con ellas (ya sea porque quienes ofrecen productos o servicios no las permiten, o porque no hay ningún tipo de valoración) puede denotar un servicio ineficiente de lo que ofrece una empresa.

Opiniones en línea, ¿son útiles?

La mayoría de los compradores en línea usan reseñas para determinar qué productos y servicios comprar y a quién comprarlos. Las estadísticas indican que más del 90% de los clientes en línea leen las opiniones y valoraciones de un producto/servicio antes de tomar cualquier decisión de compra.

Esto es debido a que hoy en día no se considera adecuado solo informar a los potenciales clientes de la disponibilidad de un producto o servicio, sino que los clientes necesitan conocer experiencias de primera mano antes de tomar una decisión.

Por otro lado, las empresas utilizan la información proporcionada por las valoraciones de sus clientes para mejorar su servicio; así, las empresas que no tienen reseñas pueden estar perdiendo la oportunidad de hacer crecer su negocio, a la vez que generan desconfianza en clientes potenciales.

Impacto de las valoraciones en línea

Las opiniones de los clientes no solo tienen el poder de influir en las decisiones de otros posibles consumidores, sino que también fortalecen la credibilidad de una empresa; esto es así porque las reseñas de los clientes alientan a otras personas a interactuar con la empresa.

Este tipo de valoraciones son importantes, porque los compradores tienen más probabilidades de contactar con empresas que tienen reseñas en línea, ya que pueden determinar si la empresa tiene o no una buena reputación en función de las reseñas disponibles.

Cuando no se cuenta con opiniones de otros clientes, la tendencia es dudar sobre la contratación del servicio, ya que la falta de valoraciones genera desconfianza en la empresa que ofrece el servicio.

Asimismo, una gran parte de los consumidores confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales, por lo que las opiniones y valoraciones son sin lugar a dudas un método establecido y creciente de compromiso con el cliente.

Tipo de valoración

Es más probable que un cliente deje una opinión después de una experiencia negativa que positiva, y obviamente este tipo de valoraciones pueden tener un efecto negativo para la empresa.

Las reseñas negativas aumentan el conocimiento del consumidor sobre el producto/servicio. Son tan importantes las reseñas positivas como negativas, ya que demuestran a los clientes potenciales que la empresa se encarga de revisar las críticas y mejorar en base a ellas, logrando a su vez mayor eficiencia y credibilidad.

En cualquier caso, la falta de opiniones –ya sea porque ningún cliente ha opinado o la empresa no tiene activa esta función- tiende a generar sospechas, pues no hay manera de demostrar a los clientes la calidad del servicio que ofrecen y que se preocupan por responder y mejorar según sus necesidades.

Las opiniones de los clientes han recorrido un largo camino desde simples recomendaciones de boca en boca hasta las evaluaciones en línea. A través de redes sociales y sitios de reseñas, los clientes comparten fácilmente sus mejores y peores experiencias, sentando un precedente sobre el servicio ofrecido e impulsando su adquisición.

Las empresas, conocedoras de que se trata de una poderosa arma de ventas, se preocupan cada día más por explotar esta herramienta de marketing.

Una empresa que no desea que sus clientes puedan dejar una valoración, es debido a que aspira, a que no se de a conocer un servicio deficiente, que obtendría gran cantidad de críticas y reseñas negativas.

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Opiniones de Clientes de Ro Ro Canarias

Los testimonios de nuestros clientes avalan el compromiso de Ro Ro Canarias. Estas son algunas de las opiniones de los clientes que han utilizado nuestros servicios

Ro Ro Canarias
4.7
Basado en 493 opiniones
carlos suarez moreno
carlos suarez moreno
12:53 25 Nov 22
profesionalidad y buen trato
Cosme Negrin
Cosme Negrin
13:42 23 Nov 22
Una comunicación y un servicio muy bueno
Erre Zeta
Erre Zeta
16:41 16 Nov 22
Excelente el trato y el servicio
UN EXCELENTE SERVICIO!!, tanto en trato personal y telematico como en papeleo, fecha de entrega y seguimientos de mi... vehiculo hasta llegar a su puerto de destino, el mejor, sin duda. Volveria a contratar vuestros servicios, claro que si.. y muy recomendado.leer más
Marco Hernandez
Marco Hernandez
09:38 02 Nov 22
Todo genial y sin problemas. Muy recomendado.
Gracias por su atención os recomendaré siempre
David Bayo
David Bayo
15:47 19 Oct 22
Muy amables, te explican todo con detalle y el servicio muy rápido. 100% recomendable
Eva López Arroyo
Eva López Arroyo
17:06 11 Oct 22
Encantada con el servicio. Muchas gracias
jose luis regojo
jose luis regojo
08:32 05 Oct 22
Muy bien acompañado desde el principio por la Sra. Alicia. Muy profesional y con las tarifas adecuadas.
Miguel Bienvenido Maza
Miguel Bienvenido Maza
13:18 30 Sep 22
Muy satisfecho. Informado y conducido a cada paso hasta el final. Me lo hicísteis fácil. Gracias
Luisa Maria Gabellini
Luisa Maria Gabellini
13:51 26 Sep 22
Estoy muy conforme con el servicio, me atendieron muy bien desde el primer momento, con lo único que no quede del todo... conforme fue con los transportistas que se encargaron de los enseres personales, pero se que son de empresas externas a Ro Ro Canarias. Los que buscaron el coche si muy atentos. Recomiendo esta empresaleer más
Excelente servicio, quedé muy satisfecha con las atenciones y la comunicación constante cada vez que tenía una duda.... Recomiendo sus servicios y los volvería a contratar sin ninguna duda.leer más
Trasladé mi coche desde Madrid hasta Tenerife a través Ro Ro Canarias y estoy muy satisfecho con el servicio.... Recomiendo mucho esta empresaleer más
ainhoa gallo
ainhoa gallo
11:16 15 Sep 22
Me atendió Alfredo, super amable,me ayudó mucho a orientarme.Mil gracias :)
Aurora T
Aurora T
10:07 12 Sep 22
Muy buen servicio, todo online no tuve que moverme de casa para los trámites. Muy simpáticos y atentos.
Montoya Morel
Montoya Morel
16:03 09 Aug 22
MUY BUEN SERVICIO. MUY RECOMENDABLE
Bernat Gomila
Bernat Gomila
19:44 05 Aug 22
Todo bien lo unico que el coche llego tres dias mas tarde de lo contratado segun la naviera por falta de espacio
amanda martinez
amanda martinez
18:54 03 Aug 22
Ha sido un placer contratar el traslado de mi coche con esta empresa. Todo ha ido perfecto 👌, desde luego que... si vuelvo a trasladar mi coche lo haré con ellos.leer más
Yeray auyanet deniz
Yeray auyanet deniz
11:08 01 Aug 22
Contraté el servicio para llevar el coche desde Gran Canaria hasta Cádiz en nuestras vacaciones familiares ( pues ... habían quitado un paquete vacacional que años atrás ofrecíaTransmediterránea para el mismo trayecto )Empresa seria y con precios mucho mejores que otras que me ofrecían lomismoY a pesar de que por mi desconocimiento tuve algún problema con trámites aduaneros a la hora de la recogida del vehículo ,Alicia me lo solucionó a toda velocidad para poder tener el coche en el aeropuerto el día previsto para empezar nuestras vacaciones.No tuve que hacer nada más que pagar el presupuesto acordadoMuy agradecida, repetiremos el próximo año.leer más
Edison Valencia
Edison Valencia
08:00 27 Jul 22
La experiencia fue agradable.desde el primer momento que contacte con la empresa.trato excelente me atendió Alicia...... la persona que estuvo en contacto con migo desde el primer momento.buen trato y seguimiento al día. fechas acordadas.puntuales.y la moto me llegó en perfectas condiciones desde Toledo a las palmas.Recomiendo esta empresa.leer más
Excelente Servicio recibido, excelentes profesionales rápidos en todas las gestiones.
Paco Roig
Paco Roig
05:42 05 Jul 22
Muy atentos, profesionales y competitivos en precio, 100% recomendables la Srta Magalí y Lester que fueron con quien... traté especialmente, Enhorabuena y Graciasleer más
He realizado una consulta para viajar y llevar mi vehículo a Canarias por cuestiones de trabajo. Aunque ellos no puedan... ofrecerme el servicio que necesito ya que yo también debería viajar junto con el vehículo me han atendido de la mejor manera y me han orientado para buscar lo que necesito. Muchas gracias roro Canarias en especial a Alfredoleer más
Margary jimenez acosta
Margary jimenez acosta
10:59 21 Jun 22
Llevaron mi coche de Madrid a Canarias con una rapidez, eficacia, y capacidad de resolución excelente..En concreto la... Sta Alicia estuvo en todo momento pendienteEn 48 h estaban todos los trámites hechos y en 7 días el coche en la Isla .!! Muyy recomendable !! Gracias por hacerlo tan fácilleer más
Jordi Masferrer
Jordi Masferrer
14:30 18 Jun 22
El trato ha sido excelente, resolviendo todas mis dudas por tontas que fueran. El coche ha llegado a Barcelona en... perfecto estado, y la recogida ha sido muy fácil ya que desde RO RO CANARIAS me dieron toda la documentación necesaria. Sin duda los recomiendo al 100%leer más
Manuel Reina
Manuel Reina
15:28 16 Jun 22
Muy profesionales y eficientes, han sido muy rápidos en todo, en 10 días mi coche estaba en península y se encargan de... todo sin molestar al cliente.leer más
angel perez
angel perez
08:28 24 May 22
hace años conté con ellos para traer una furgoneta de Cádiz a Lanzarote, servicio muy bueno constante comunicación... atención super buena. después de casi 5 años con el vehículo lo vendo y resulta que me faltaba un papel el DUA, el pregunte y en menos de 12 horas me felicitaron el correoleer más
Esther Villarroel
Esther Villarroel
19:36 20 May 22
He quedado muy agradecida y contenta con ellos. Contraté el transporte de mi coche desde Palencia hasta Lanzarote. Todo... ha ido perfecto, desde el primer momento la comunicación muy rápida, resolvieron todas mis dudas y en poco tiempo gestionaron la recogida y entrega del coche. El coche llegó en perfectas condiciones.Repetiría con ellos sin dudarlo, lo recomiendo al 100%.leer más
Aurora Martínez
Aurora Martínez
21:50 18 May 22
Contrate el traslado de un coche desde Tenerife a Leon , y quede muy contenta con toda la gestión : trato , rapidez ,... y claridad en todo momento , es la segunda vez que me hacen este servicio , y total satisfacción en ambasleer más
Alejandro de Miguel
Alejandro de Miguel
17:24 13 May 22
Acabo de traer un vehículo de Madrid a Gran Canaria y mi experiencia ha sido muy positiva, tanteé varias empresas y... tanto el precio como la disponibilidad y la atención son superiores. Si tuviera que traer un vehículo mañana, no dudaría ni un segundo en contratarlo con ellos, no hay color. Recomendado al 100%leer más
Buen precio y profesionales.
Juan jose Aleman
Juan jose Aleman
12:12 29 Apr 22
Muy buen trato perfectamente informados del proceso ..RECOMENDABLE
Carmelo Sanchez
Carmelo Sanchez
09:14 27 Apr 22
Buenos días mi experiencia con ro ro canarias ha sido excelente ,he transportado el coche a canarias y la experiencia... ha sido de 10.gracias por el trato recibido y buen día .leer más
Ramon Vallbona
Ramon Vallbona
10:53 26 Apr 22
La experiencia ha sido muy buena, en todos los aspectos destacando la profesionalidad de las personas de su empresa con... las que me he relacionado.Atentamenteleer más
Oxana Lyubochka
Oxana Lyubochka
08:49 22 Apr 22
Muy profesionales, única empresa que cumple con lo que pone en su página web. Estoy muy agradecida por trayer mi coche... en perfectas condiciones desde Canarias a Baleares. Recomendado 100%leer más
Únicamente solicité información previa (de momento), y la respuesta fue rapidísima y con todo lo que necesitaba... conocer.leer más
Excelente trato, da gusto cuando hablas con gente profesional y competitiva
Enjoy Life
Enjoy Life
08:55 27 Mar 22
Contraté un servidor de envío de vehículo y enseres personales de la península a Gran Canaria. No tengo palabras.Gran... servicio.Recogida en la puerta y entrega en la isla en la puerta, con muchas facilidades y mucha paciencia para los que nunca hemos realizado translados de este tipo.Recomendable sin duda.leer más
Gaspar Tamargo Acebal
Gaspar Tamargo Acebal
12:39 15 Mar 22
Todo perfecto , la recepción del vehículo y el envío fue sin ningún problema, destacaría la atención de Léster y Alicia... para realizar los trámites . Recomiendo RO RO CANARIAS.leer más
Alejandro Fdez
Alejandro Fdez
19:04 04 Mar 22
Todo perfecto y excelente comunicación en todo momento, totalmente recomendable
Raquel Patricio
Raquel Patricio
16:51 28 Feb 22
El trato personal muy bueno, te resuelven cualquier duda que tengas. Si tengo que hacer otra mudanza sin duda contaré... con vosotros otra vez.leer más
basilio sorli roda
basilio sorli roda
15:48 25 Feb 22
Una empresa fantástica, para la gente de la península que queremos importar un vehículo (es el caso mío) y que no tenía... ni idea, pués bien, está gente me asesoró sobre impuestos, transporte etc.. que todo salió fantástico y sin problemasGracias porque la gente normal no estamos acostumbrados a atraves de internet a encontrar información veraz y real y gente amable como es el caso sin engaños y quiero que quede bien claro que yo no soy familiar de nadie de la empresa ni había tenido hasta ahora ninguna relación con esta empresaEl camino de la honestidad es el hace clientes y hace un negocio próspero y duradero, os ánimo a que sigáis asíUn saludo y gracias por todo, de parte de Basilio Sorlileer más
Contraté con esta empresa para traer el coche solo de Huelva a Tenerife. Servicio excelente, se encargaron de todo y no... me tuve que preocupar de nada, además del personal, muy amable y te resuelven todas las dudas. Si algún día tuviese que volver a enviar el coche solo, lo haría con ellos encantado.leer más
David Jurado
David Jurado
14:57 18 Feb 22
Una gran atención telefónica y profesionales en su sector. Agradecido por el servicio prestado
Tuve que enviar una moto desde Sevilla hasta Santa Cruz de Tenerife y encontré una gran empresa que me lo puso fácil y... rápido con un buen precio. Ro Ro Canarias se portó magníficamente, sobre todo enraizado en la persona que me fue atendiendo y guiando dándome las pautas a seguir a nivel burocrático. Esa persona es Alicia. A los 10 días estaba la moto en poder de mi hijo. Si tuviera en el futuro que volver a enviar algo a Canarias usaré los servicios de RO RO CANARIAS.leer más
Todo el trámite de la importación excelente, muchas gracias por todo. Un saludo.
Alejandro Pérez Luis
Alejandro Pérez Luis
10:13 02 Feb 22
Muy buena atención por parte del equipo de Ro Ro Canarias, me han resuelto todas las dudas y espero en un futuro contar... con su servicio de nuevo.leer más
Alto Almanzora
Alto Almanzora
14:48 28 Jan 22
Nos han gestionado el desplazamiento temporal de dos vehículos desde Huelva hasta Las Palmas de Gran Canaria y todo ha... salido como esperábamos. Muy buena comunicación. Son muy rápidos en resolver dudas (que en mi caso fueron millones). Muchas gracias a Alicia, una profesional. Yo si recomiendo a Ro Ro Canarias.leer más
Héctor Cano
Héctor Cano
11:59 21 Jan 22
Muy buena experiencia con esta empresa para traer mi coche desde Península. Buena comunicación y trato fluido y... profesional con la persona asignada para hacer las gestiones (Alicia). Tienen un WhatsApp para preguntarles cualquier duda y/o realizar cualquier gestión relacionada con el transporte, lo cuál facilita mucho las cosas.Como pega, aunque no es culpa de la empresa, si no de la propia burocracia aduanera, existe la necesidad de realizar infinito papeleo para todo el trámite. Cinco estrellas no obstante. Mi enhorabuena, sigan así.leer más
Natalia Vera
Natalia Vera
06:33 10 Jan 22
Mi coche ha llegado muy bien y rápido desde Sevilla a Tenerife en un barco. Y la comunicación con la empresa muy bien.
Buen servicio, atención y rapidez. Me enviaron un vehículo de Barcelona a Gran Canaria en tiempo récord.
Kenneth
Kenneth
17:09 27 Dec 21
Muy buenos profesionales. Mantienen comunicación constante haciendo el trámite de forma muy sencilla. 100%... recomendable.leer más
Insorvet Insorvet
Insorvet Insorvet
17:52 17 Dec 21
Ha habido seriedad en todo el proceso
Excelente servicio, una contratación fácil, clara y fluida, tanto con Alicia como con Alfredo, te lo explican muy... claramente, te dan la tranquilidad que requiere el dejar tu vehículo a alguien ajeno a ti y se transporte con seguridad, preocupación por el servicio, llegando a recibir comunicación por parte de Alfredo de si había recogido mi coche y de si todo había ido bien.100% recomendable.Graciasleer más
Eduasley Hernandez
Eduasley Hernandez
10:29 09 Dec 21
Atención perfecta, detallada y sincera. Deseando usar sus servicios!
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