Enviar coche a Canarias desde la Península: Trámites y Precios
Llevar tu coche desde la Península hasta Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura o La Palma puede parecer un proceso complicado por el barco, los puertos, las aduanas y el papeleo. Es lo que hacemos cada semana desde hace más de quince años. Nos ocupamos del transporte marítimo en buques Ro-Ro, de la recogida del vehículo en tu ciudad, de toda la gestión documental con el DUA y de la entrega en la isla.
El servicio funciona igual si te mudas a las islas, si has comprado un coche en la Península que quieres llevarte, o si quieres tener tu propio vehículo durante una estancia larga. Tú nos envías la documentación básica por email o WhatsApp y nosotros coordinamos todo el resto.
¿Qué documentos necesito para enviar mi coche a Canarias? (Gestión del DUA)
Cruzar la ‘frontera fiscal’ con las islas genera muchas dudas, pero en RoRo Canarias simplificamos todo el papeleo. Tú solo tienes que preparar la documentación básica y nosotros nos encargamos de la gestión íntegra del DUA (Documento Único Administrativo). Para que el despacho sea rápido y sin incidencias, solo necesitamos que nos envíes copias legibles (escaneadas o fotos con fondo blanco) por email o WhatsApp de:
Ficha Técnica y Permiso de Circulación: En vigor.
DNI o NIE del titular: Los datos deben coincidir con el propietario del vehículo.
Contrato de compraventa o Factura: Imprescindible si acabas de comprar el coche.
Certificado de Empadronamiento: Es el documento clave si quieres acogerte a la exención de impuestos por mudanza.
Recuerda: No estás solo en este proceso. Tu gestor personal revisará cada documento antes del embarque para asegurar que todo cumple con la normativa de la Agencia Tributaria.
3, 6, 9 y 12 cuotas
Sencillo, rápido y seguro.
Impuestos y Aduanas (IGIC)
Esta es la duda más frecuente. Al entrar en Canarias, el coche debe liquidar el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), pero existen excepciones que nuestro equipo te ayudará a aprovechar:
1. Exención por cambio de residencia (mudanza)
Si te mudas a Canarias, puedes acogerte a la franquicia por traslado de residencia.
Requisito: No haber estado empadronado en Canarias los últimos 12 meses y haber tenido el coche a tu nombre al menos 6 meses antes del traslado.
Ahorro: No pagas el IGIC de importación.
2. Envío por compra o sin cambio de residencia
Si has comprado el coche en la Península para enviarlo a Canarias (o no cumples los requisitos de mudanza), deberás abonar el IGIC (habitualmente el 9,5% o 15% según la potencia fiscal). Asesoramos a cada cliente de forma individual para calcular el coste exacto antes del envío.
3. Traslado temporal (vacaciones)
Es fundamental distinguir cómo viaja el vehículo para entender el impacto fiscal:
Si el coche viaja solo (Modalidad Carga/Ro-Ro): Al enviarse como carga, la legislación exige gestionar obligatoriamente el DUA de importación antes de retirar el vehículo del puerto. Si no se acredita un cambio de residencia, deberás abonar el IGIC correspondiente, aunque el traslado sea temporal.
Si viajas con tu vehículo en Ferry: Al viajar tú con el coche (como pasajero), dispones de un régimen de importación temporal de hasta 6 meses para gestionar las aduanas. Esta es la única forma de evitar el pago del IGIC en estancias cortas.
Nota importante: En Roro Canarias nos especializamos en la logística de carga y gestión aduanera; no comercializamos pasajes ni billetes de ferry para pasajeros.
Enviamos tu coche a Canarias por barco (modalidad Ro-Ro)
Para el transporte de tu coche a Canarias trabajamos con la modalidad Ro-Ro (Roll-on/Roll-off), que es el sistema estándar para mover vehículos por mar. El coche entra rodando en el barco por una rampa, se asegura en la bodega con eslingas y viaja anclado durante toda la travesía. Al llegar al puerto de destino sale por sus propios medios. No se utiliza contenedor, lo que abarata el envío y reduce los tiempos de carga y descarga.
Ventaja: Tú vuelas cómodamente y nosotros nos encargamos de llevar tu coche a Canarias, desde la recogida hasta la entrega en destino. Es más económico que viajar con el coche en ferry si sumas los costes de combustible y camarote.
Seguridad: Mínima manipulación del vehículo.
Ferry de pasajeros
Si decides viajar con tu coche, el trayecto suele durar unas 36-40 horas desde el sur de España. Es una opción válida para estancias cortas, pero para mudanzas o compras, el transporte Ro-Ro gestionado por profesionales evita complicaciones aduaneras al desembarcar.
Desde dónde sale tu coche: puertos de salida en la Península
Gestionamos el transporte de tu coche desde cualquier rincón de la geografía española. La clave de nuestra eficiencia es la logística combinada: recogemos tu vehículo en tu ciudad y lo trasladamos por carretera hasta nuestros puertos de salida principales (Huelva, Cádiz y Barcelona).
Aquí te explicamos cómo gestionamos las rutas más frecuentes que nos solicitan nuestros clientes:
Salidas desde el Norte y Noroeste (Galicia, Asturias, País Vasco)
Aunque los barcos zarpan desde el sur o Cataluña, no necesitas conducir miles de kilómetros.
Galicia y Asturias: Contamos con rutas logísticas consolidadas para enviar tu coche desde Vigo, La Coruña o Asturias. Recogemos el vehículo y lo llevamos de forma segura hasta el puerto de embarque.
País Vasco: Si necesitas llevar tu coche de Bilbao a Canarias, gestionamos el transporte terrestre directo para conectar con las salidas marítimas semanales.
Zona Centro y Aragón (Madrid y Zaragoza)
Madrid: Es nuestro principal hub de recogida. Tenemos rutas para llevar tu coche de Madrid a Canarias, conectando directamente con los puertos de Huelva y Cádiz.
Zaragoza: Si buscas transporte de coches desde Zaragoza, aprovechamos nuestra red logística para trasladar tu vehículo hacia el puerto de Barcelona o los puertos del sur según la disponibilidad más rápida.
Levante y arco mediterráneo (Barcelona, Valencia, Alicante, Murcia)
Esta zona cuenta con una excelente conectividad gracias a la proximidad del puerto de Barcelona, uno de nuestros puntos de salida clave.
Barcelona: Ideal para quienes necesitan traer su coche a Canarias desde Cataluña con ruta directa marítima.
Valencia, Alicante y Murcia: Gestionamos el envío de coches desde Valencia, Alicante o Murcia por carretera hacia los puertos andaluces para optimizar tiempos y costes.
Andalucía: La puerta de salida (Cádiz, Huelva, Málaga)
Al ser la zona más cercana a las islas, ofrece los tiempos de tránsito más cortos.
Huelva y Cádiz: Son nuestros puertos base y la ruta más rápida si quieres traer tu coche de la Península a Canarias. El vehículo embarca directamente en modalidad Ro-Ro.. Si decides transportar tu coche desde Huelva o Cádiz, el vehículo embarca directamente en modalidad Ro-Ro.
Málaga: Gestionamos el traslado de coches desde Málaga con recogida local y transporte terrestre rápido hacia los puertos de salida en la costa atlántica andaluza.
Conexión especial desde Baleares (Palma de Mallorca)
Sabemos que el trayecto entre archipiélagos es complejo. Por eso, gestionamos el envío desde Palma de Mallorca realizando una escala logística en el puerto de Barcelona. Es una ruta que requiere una coordinación precisa de los tiempos de embarque para que tu coche llegue a las islas en el menor tiempo posible.
A qué isla llega tu coche en Canarias
Cubrimos todas las islas del archipiélago canario salvo La Gomera y El Hierro, donde no hay línea directa de buques Ro-Ro. Para esas dos islas el envío se hace en una escala adicional desde Tenerife.
Enviar coche a Tenerife
Es nuestra ruta con más volumen. Los buques entran en el Puerto de Santa Cruz de Tenerife con salidas semanales desde Cádiz y desde Huelva. Una vez en puerto, gestionamos el despacho de aduana y, si lo necesitas, organizamos el transporte terrestre hasta tu dirección en cualquier punto de la isla: zona norte (La Laguna, Puerto de la Cruz), zona sur (Adeje, Arona, Los Cristianos) o área metropolitana.
Enviar coche a Gran Canaria / Las Palmas
Las Palmas de Gran Canaria es el otro gran punto de entrada del archipiélago, junto con Tenerife. El coche desembarca en el Puerto de La Luz y, tras el despacho de aduana, lo entregamos en la dirección que nos indiques: Las Palmas capital, Telde, Vecindario, Maspalomas o el resto de municipios de la isla.
Enviar coche a Lanzarote
Lanzarote tiene línea directa Ro-Ro al Puerto de Arrecife desde Cádiz y desde Huelva. La frecuencia es semanal. Tras el desembarque entregamos el coche en Arrecife, Costa Teguise, Playa Blanca, Puerto del Carmen o cualquier otro municipio. Los tiempos de tránsito son similares a los de Las Palmas, con una pequeña escala adicional según la rotación del buque.
Enviar coche a Fuerteventura
El coche entra por el Puerto del Rosario. Tenemos salidas regulares desde los puertos peninsulares y entregamos en cualquier punto de la isla, ya sea Puerto del Rosario, Corralejo, Caleta de Fuste, Costa Calma o Morro Jable. Si el envío es por mudanza al sur, el transporte terrestre en destino se coordina para que el coche llegue directamente a tu domicilio sin que tengas que ir a buscarlo al puerto.
Enviar coche a La Palma
La Palma se sirve a través del Puerto de Santa Cruz de La Palma, con escala desde Tenerife o conexión directa según la rotación del buque. Es la ruta con menor frecuencia del archipiélago, así que los tiempos de tránsito pueden ser un poco más largos. Aún así es un servicio regular y sin complicaciones añadidas: documentación y entrega en destino igual que en el resto de islas.
¿Cuánto cuesta enviar un vehículo a Canarias?
El precio del transporte no es fijo, ya que depende de varios factores que analizamos en cada presupuesto:
Medidas del vehículo: un turismo compacto ocupa menos bodega que un SUV o una furgoneta. Es el factor que más pesa.
Puerto de origen y destino: la combinación Cádiz-Tenerife no cuesta lo mismo que Barcelona-Lanzarote. Influyen la distancia marítima y la rotación del buque en cada ruta.
Recogida en domicilio: si el coche está cerca del puerto el coste de transporte terrestre es mínimo. Si recogemos en Bilbao o en Galicia, ese kilometraje suma.
Documentación aduanera: en envíos por mudanza con exención del IGIC el coste fiscal es cero, en compraventas o envíos no exentos hay que añadir el IGIC y aranceles correspondientes.
Servicios extra: entrega puerta a puerta en destino, recogida exprés, opciones de seguimiento Premium.
Opciones de pago
Sabemos que una mudanza supone un gasto importante. Por eso, te ofrecemos diferentes opciones de pago y la posibilidad de financiar tu transporte en 3, 6, 9 o 12 meses directamente con tu tarjeta, facilitando el pago de forma cómoda.
Transferencia bancaria.
Pago con tarjeta de crédito y débito.
Bizum.
Financiación en 3, 6, 9 o 12 cuotas
¿Por qué elegir nuestro servicio?
Ro Ro Canarias se distingue por ofrecer un servicio integral, transparente y orientado a la satisfacción del cliente.
Atención al cliente personalizada: Garantizamos una atención telefónica directa y sin sistemas automatizados. Cada cliente dispone de un gestor personal que actúa como interlocutor único durante todo el proceso.
Flexibilidad en el servicio: Ofrecemos el servicio Premium Economy donde un chófer profesional recoge su vehículo y lo conduce directamente con un plazo máximo de 48 horas (con seguimiento GPS y seguro a todo riesgo).
Aval y confianza: Trabajamos con navieras de reconocido prestigio y contamos con la confianza de miles de usuarios.
Comunicación perfecta. Espero trabajar en más ocasiones.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, José Luis, por compartir su experiencia y por valorar tan positivamente nuestro servicio. Nos alegra saber que la comunicación durante todo el proceso ha sido de su satisfacción.
Será un placer volver a trabajar con usted en futuras ocasiones. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias!
Totalmente recomendable , desde el primer contacto has ta el último, Tania nos atendió en todo momento, muy profesionales , el proceso fue rápido y eficaz, nuestro coche llegó en tiempo récord en Agosto, Aconsejamos el servicio
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Feten, por compartir vuestra experiencia y por vuestra recomendación.
Nos alegra especialmente saber que todo el proceso fue rápido, eficaz y satisfactorio, desde el primer contacto hasta la llegada de vuestro coche. Transmitiremos a Tania vuestro agradecimiento, ya que comentarios como el vuestro son una gran recompensa para todo el equipo.
¡Muchas gracias por confiar en Ro Ro Canarias! Ha sido un placer ayudaros con el transporte y esperamos poder atenderos de nuevo en el futuro.
muy profesionales, cualquier duda resuelta al momento y sin trabas. precio final pactado. (vehiculo Huelva - Tenerife)
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Jaime, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio de transporte de vehículos entre Huelva y Tenerife y, especialmente, con la atención recibida durante todo el proceso.
En Ro Ro Canarias trabajamos para resolver cada duda con rapidez, ofrecer una gestión clara y sin complicaciones y cumplir con el precio final acordado desde el inicio.
¡Muchas gracias por su confianza y por recomendarnos!
Todo muy rápido y profesional. Recogida del vehículo y entrega en menos tiempo de lo esperado. Además, muy buen precio. Gracias
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Pedro, por compartir su experiencia y por confiar en nosotros.
Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido y profesional y que tanto la recogida como la entrega de su vehículo se realizaron incluso en menos tiempo del esperado. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil, con una gestión eficiente y precios competitivos.
¡Muchas gracias por su recomendación y por elegir Ro Ro Canarias!
profesionales , puntuales, todo perfecto solo puedo recomendarles.
Respuesta del propietario:¡Muchas gracias, Silvia, por compartir tu experiencia y por tu recomendación! Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que has valorado positivamente nuestra profesionalidad y puntualidad. Ha sido un placer ayudarte con el transporte de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias! 😊
Una experiencia muy muy buena..
100% recomendable.
Mande la moto desde Canarias al País Vasco y me llegó en una semana.
Repetiría sin duda.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Gustavo, por compartir tu experiencia y por recomendarnos al 100%. Nos alegra enormemente saber que el transporte de tu moto desde Canarias hasta el País Vasco se realizó de forma rápida y satisfactoria, y que la recibiste en tan solo una semana.
Ha sido un placer ayudarte y estaremos encantados de volver a gestionar el transporte de tu moto o vehículo cuando lo necesites. ¡Gracias de nuevo por confiar en Ro Ro Canarias y por tu valoración!
Respuesta del propietario:¡Muchas gracias por compartir su valoración, José María!
Nos alegra saber que su experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan positiva y que tanto la profesionalidad de nuestro equipo como el trato recibido hayan estado a la altura de sus expectativas.
Agradecemos la confianza depositada en nosotros para el transporte de su vehículo y esperamos poder ayudarle de nuevo siempre que lo necesite.
¡Un cordial saludo!
Excelente Servicio, recomendado al 1000%. Agradecido con todo el equipo en general, especialmente a Tania, Sara y Angela que me ayudaron en todo el proceso y fueron maravillosas a pesar de las situaciones personales que viví. El coche llegó en los tiempos exactos y la agilidad con temas de aduanas y transporte ha sido perfecta. Gracias por todo!
Respuesta del propietario:Muchas gracias, José, por dedicar unos minutos a compartir una valoración tan positiva.
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan satisfactoria y que todo el proceso, desde la gestión documental y los trámites de aduanas hasta el transporte y la entrega del vehículo, se desarrolló dentro de los plazos previstos.
Agradecemos especialmente tus palabras hacia Tania, Sara y Ángela. Les trasladaremos tu reconocimiento, ya que comentarios como el tuyo son la mejor recompensa al esfuerzo y la dedicación con la que trabajan cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Ha sido un placer poder ayudarte en un momento tan importante y te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros. Recibe un cordial saludo de todo el equipo de Ro Ro Canarias y esperamos poder volver a atenderte siempre que lo necesites.
Han llevado mi coche desde Madrid a Las Palmas y no ha habido ningún problema. Todo ha sido tal cual me habían informado y presupuestado. Muy rápida respuesta a todas mis dudas.
Sin duda, totalmente recomendable.
Un placer haber contado con esta empresa para el traslado de mi coche, esta vez, de Gran Canaria a Ibiza. Es la segunda vez que se encargan del traslado de mi vehículo y los recomiendo al 100%. Te explican todo con detalle y te asesoran en todo con mucha paciencia, que con el tema de Canarias todo es más complicado por las aduanas. Si alguna vez tengo que mover mi coche o cualquier vehículo no dudaré en contar con ellos de nuevo. Muchas gracias por todo, y en especial, a Alicia ✨️
Respuesta del propietario:Muchísimas gracias, Danae, por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia y, sobre todo, por volver a confiar en nosotros para el traslado de tu vehículo.
Nos alegra saber que todo el proceso, desde el asesoramiento inicial hasta la gestión del transporte entre Gran Canaria e Ibiza, haya estado a la altura de tus expectativas. Sabemos que los trámites asociados a los envíos desde Canarias pueden generar dudas, por lo que nos esforzamos en acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso de la forma más clara y cercana posible.
Transmitiremos tu especial agradecimiento a Alicia, que estará encantada de saber que su atención ha contribuido a que tu experiencia haya sido tan positiva.
Ha sido un placer volver a ayudarte y estaremos encantados de atenderte siempre que vuelvas a necesitar trasladar cualquier vehículo. ¡Muchas gracias por tu confianza y recomendación!
Todo muy bien e informado en todo momento, muy contento con el servicio.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Sergio, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Ro Ro Canarias.
Nos alegra saber que durante todo el proceso se sintió informado y que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas. Mantener una comunicación clara y ofrecer un seguimiento continuo son aspectos que consideramos fundamentales para que nuestros clientes puedan disfrutar de un transporte con total tranquilidad.
Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle de nuevo en cualquier futuro traslado. Un cordial saludo.
,transportaron mi coche de Mallorca a Tenerife y todo fue genial!! En todo momento súper donde estaba mi coche,a cualquier duda te la resuelven enseguida,y en 7 días tuve mi coche todo fue perfecto!! Te dan la confianza para estar tranquilos.
Sin duda alguna si tuviera que volver a transportar el coche lo haría con ro ro canarias.
Gracias por todo.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Toñy, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Ro Ro Canarias.
Nos alegra saber que el traslado de su vehículo desde Mallorca hasta Tenerife se desarrolló según lo previsto y que la comunicación durante todo el proceso le permitió estar informada y tranquila. Para nuestro equipo es una prioridad ofrecer una atención cercana, resolver cualquier duda con rapidez y mantener a nuestros clientes al tanto del estado de su transporte.
Le agradecemos especialmente su recomendación y que nos considere nuevamente para futuros envíos. Ha sido un placer poder ayudarle.
¡Disfrute de su vehículo en Tenerife y gracias por elegir Ro Ro Canarias!
Muy buena empresa y trabajan muy bien lo recomiendo
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Aldo, por compartir su valoración y por recomendarnos.
Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva y que el servicio prestado ha cumplido con sus expectativas. En Ro Ro Canarias trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, una gestión eficiente y un transporte fiable, por lo que comentarios como el suyo suponen una gran motivación para seguir mejorando.
Ha sido un placer poder atenderle y esperamos tener la oportunidad de volver a ayudarle en futuros envíos. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias!
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Pere, por compartir su valoración y por dedicar unos minutos a dejar esta reseña.
Nos alegra saber que su experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan positiva y que el servicio cumplió con sus expectativas. Comentarios como el suyo, destacando nuestra profesionalidad y que todo se desarrolló perfectamente, nos motivan a seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación en cada transporte.
Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle de nuevo siempre que lo necesite. ¡Muchas gracias por su confianza!
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Dan, por compartir su experiencia y por confiar en Ro Ro Canarias.
Nos alegra saber que todo funcionó correctamente y que el servicio cumplió con sus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer un transporte marítimo eficiente, seguro y con una atención cercana durante todo el proceso.
Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle nuevamente en futuros envíos entre Península, Canarias y Baleares.
La gestion de RORO Canarias ha sido perfecta. Todas las gestiones rapidas y atentas
Respuesta del propietario:Muchas gracias por compartir su experiencia con Ro Ro Canarias
Nos alegra saber que todo el proceso de gestión y coordinación del transporte ha sido de su satisfacción y que ha percibido una atención rápida y eficiente por parte de nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil, claro y cercano, especialmente en operaciones logísticas entre Península, Canarias y Baleares, donde la buena comunicación y la organización son fundamentales.
Ha sido un placer poder atenderle y esperamos volver a contar con su confianza en futuros envíos.
Traslado perfecto de mi coche desde Gran Canaria a Palma de Mallorca. Me dijeron que llegaba en dos semanas, y acabo llegando en una, buena comunicacion y fiabilidad
Respuesta del propietario:Muchas gracias por compartir su experiencia con Ro Ro Canarias
Nos alegra saber que el traslado de su vehículo desde Gran Canaria hasta Palma de Mallorca se realizó de forma rápida y satisfactoria, incluso adelantando los plazos previstos inicialmente. En el transporte marítimo de vehículos trabajamos constantemente para ofrecer un servicio fiable, con información clara y un seguimiento continuo durante todo el proceso.
Agradecemos especialmente su valoración sobre la comunicación y la confianza depositada en nuestro equipo.
Ha sido un placer poder ayudarle. Quedamos a su disposición para cualquier futuro transporte entre Península, Canarias y Baleares.
Hice un transporte con ellos desde Tenerife a Huelva y todo fue según lo previsto. Comunicación muy fluida resolviendo mis dudas al momentos y muy atentos y amables. Enhorabuena por ese equipo de profesionales que hay detrás. Lo recomiendo 100%
Respuesta del propietario:Estimada Katia,
Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y, especialmente, la confianza depositada en nuestro equipo para el transporte de su vehículo entre Tenerife y Huelva.
Nos complace saber que el servicio se desarrolló conforme a lo previsto y que la comunicación fue ágil y resolutiva en todo momento. En Ro Ro Canarias trabajamos precisamente con ese objetivo: ofrecer un servicio claro, eficiente y cercano, acompañando al cliente durante todo el proceso logístico.
Trasladaremos su valoración a todo el equipo, ya que comentarios como el suyo son una motivación adicional para seguir manteniendo nuestros estándares de calidad y atención.
Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura y será un placer volver a atenderle.
Reciba un cordial saludo,
Equipo de Ro Ro Canarias
Adquirí los servicios de Ro Ro Canarias con mucha ilusión porque necesitaba retornar mi coche a península y la idea de tanta travesía ya me mareaba.
Siempre fueron muy amables y rápidas en contestar, tanto Magali como Tania.
Siendo una mudanza, me quedé pálida cuando supe que el coche debía ir vacío y yo ya había pagado todo el importe.
Es algo que destacaría desde el inicio, más si es alguien que se muda.
Por otra parte, pude recoger el coche antes de lo previsto (genial!) pero cuando llego al muelle de Huelva el edificio está vacío y yo ya he pagado un taxi hasta allí.
Ahora, Balearia dice que el horario no es el que Ro Ro me dijo.
Simplemente para informar por si ayuda a otra persona.
El coche está en perfecto estado y ha sido una ayuda tremenda pero se pueden mejorar detalles como estos.
Respuesta del propietario:Estimada clienta,
En primer lugar, le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y que haya confiado en Ro Ro Canarias para el transporte de su vehículo. Valoramos especialmente sus palabras hacia nuestro equipo, en particular hacia Magali y Tania, así como que el vehículo haya llegado en perfecto estado y antes de lo previsto.
En relación con los aspectos que menciona, nos gustaría realizar algunas aclaraciones con el objetivo de aportar mayor transparencia al proceso:
Respecto a la obligatoriedad de que el vehículo viaje vacío, esta condición se encuentra detallada en los términos y condiciones que se facilitan junto con el presupuesto, es decir, antes de la contratación del servicio. Adicionalmente, cuando los clientes nos consultan específicamente sobre la posibilidad de incluir objetos en el interior del vehículo, informamos telefónicamente de que no está permitido, en cumplimiento de la normativa vigente en el transporte marítimo.
En cuanto al horario de recogida en destino, indicarle que la información que trasladamos a nuestros clientes es la vigente en cada momento. No obstante, en esta ocasión se produjo un ajuste puntual por parte de la naviera, ajeno a nuestra operativa, lo que pudo generar la discrepancia que nos indica. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación concreta.
Agradecemos su comentario, ya que nos permite seguir mejorando nuestros procesos de comunicación y servicio. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad de transporte que pudiera tener.
Reciba un cordial saludo,
Equipo de Ro Ro Canarias
Desde mi total ignorancia de cómo se podía transparentar este un coche desde mi domicilio en la península a Lanzarote, menos mal que me encontré con esta empresa que desde el minuto 1, en el que simplemente había solicitado un presupuesto, ya me llamaron y me informaron de todo el follón que conllevaba y que ellos se iban a encargar de todo.
Y efectivamente, estuvieron muy encima de todos los procesos tanto de transporte como de logística con las administraciones.
Muy muy muy agradecido
El vehículo llegó correctamente y con eso, han cumplido. La información desde que dejamos la moto en origen fue nula, pero con un poco de confianza, todo bien!!!
TRANSPARENCIA Y ASISTENCIA DEL 10!, RECOMENDARÍA PLENAMENTE LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA, CUMPLEN LOS PLAZOS DE ENTREGA Y BRINDAN TODA LA INFORMACIÓN POSIBLE.
Recomendable 100% desde el minuto 1 se pusieron en contacto vía correo y WhatsApp y se encargaron de todos los trámites, despreocupación total. La disponibilidad y preocupación hacia el cliente es de un 10!!
Muy agradecido.
Encontré el mejor servicio de transporte de españa, un servicio fluido sin ningun priblema, a cada mensajes que enviaba tenia una contestacion rapida y resolutiva.
La chica que me atendió (Angela.) un encanto y meravillosa persona, siempre disponible para cada pregunta.
Perfecta armonía tanto en tramitación, recogida y entrega. Sin ningún tipo de incidente. Recomendable para quien tenga que llevar o traer su coche de Canarias-Península sin tener que desplazarse con el.
Es la primera vez que trabajo con ellos, y el trato, tando de Tania, como se Alicia, ha sido inmejorable.
Siempre pendientes de que todo estuviera bien, y con gran paciencia, pues yo iba lento con los papeles, vamos, 120% recomendables .
Excelente trato personal, excelente trato profesional, para el respeto que me daba por ser principiante en mover mi propio vehículo,Solo gracias gracias gracias
Servicio rápido y eficaz, contestan los correos electrónicos con mucha rapidez y te resuelven cualquier duda que te pueda surgir referente a impuestos y traslados
Muy profesionales y atentos. La comunicación fue fluida con ellos, resolvieron todas mis dudas, el envío y la entrega sobre los tiempos previstos y sin incidentes.
He enviado mi coches desde Tenerife Mallorca y desde el minuto 1 encuentras personas profesionales, serias y comprometidas con su trabajo, ha sido un placer tratar con ellas, en especial con Angela. Muchas gracias !
Todo muy bien perfecto muy profesional ,me han traído ya varias motos y todo perfecto un trato insuperable.
Respuesta del propietario:Estimado Manuel,
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias, ya que sus comentarios son fundamentales para la mejora continua de nuestro servicio.
En relación con lo que nos indica en su reseña, quisiéramos ofrecerle algunas aclaraciones sobre el proceso de su envío:
* Su servicio fue contratado el 11 de junio y la motocicleta fue recogida en su domicilio el 13 de junio.
* Posteriormente, se embarcó en la siguiente salida marítima programada hacia Las Palmas, que tuvo lugar el viernes 20 de julio.
* El buque arribó a destino el domingo 22 de julio. Al día siguiente, lunes 23, se inició el despacho de importación en la Aduana de Las Palmas, trámite que habitualmente requiere entre 24 y 48 horas para su finalización. Finalmente, el miércoles 25 de julio se le envió la notificación para el retiro de su vehículo.
Por lo tanto, según nuestras verificaciones y los informes de la terminal portuaria, no se han registrado retrasos en el transporte ni en los procesos portuarios o aduaneros asociados a su envío. Todo se realizó conforme a los plazos estipulados y comunicados previamente.
Respecto a la incidencia con la batería de la motocicleta, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. No obstante, tras consultar con la terminal portuaria responsable de la manipulación y custodia de la mercancía, se nos ha confirmado que durante la estancia en puerto y las operaciones de embarque y desembarque no se ha detectado ninguna anomalía que indique que el contacto de su motocicleta quedase encendido ni que pueda relacionarse con el estado de la batería en el momento de la entrega.
Entendemos que la percepción de una demora o de incidencias en su envío le haya generado malestar, y sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde Ro Ro Canarias mantenemos nuestro firme compromiso de seguir revisando y mejorando todos nuestros procesos para ofrecer el servicio más eficiente y seguro posible.
Si desea ampliar la información o necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de atenderle de forma personalizada. Puede contactarnos a través de nuestros canales habituales o, si lo prefiere, facilitarnos sus datos de contacto para poder comunicarnos directamente con usted.
Agradecemos nuevamente su confianza en Ro Ro Canarias. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Ro Ro Canarias
Equipo muy profesional. Comunicación impecable y rápida. Seguimiento perfecto. Hacía tiempo no daba con una empresa tan profesional y eficaz. Muchas gracias!
Solo puedo decir que estoy muy satisfecho por el servicio que brinda esta empresa la recomiendo al 100% están muy pendientes de todo el proceso manteniendo la información necesaria en todo momento gracias Alicia y Tania por su profesionalidad desempeñan muy buen trabajo les estoy agradecido Feliz Navidad
Excelente servicio.
Es la segunda vez que traslado el vehículo con ellos y ha sido muy sencillo todo, llegando el vehículo en perfecto estado a destino.
Gracias!!
He hecho dos traslados de moto con ellos...
Precios MUY buenos y servicio MUY profesional, atentos siempre a los mensajes que se les envía y con conocimiento profundo de la compleja burocracia asociada a ellos.
Traje mi coche de península a GC y el servicio fue excepcional, contestan rápido, te resuelven todas las dudas que tengas durante todo el procedimiento, las indicaciones las dan por email de forma clara y sencilla. Sinceramente recomiendo esta empresa para traer tu coche de península a Canarias o viceversa. Me atendió Alicia.
Por segunda ocasión utilizo los servicios de Ro Ro Canarias. Continuan siendo notables y recomendables.
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Servicio de 1ª en atención, planificación y entrega.
Las fechas de retirada y entrega se cumplieron con precisión y sin sobresaltos.
Muy recomendable.
Desde el primer momento hasta el último te ayudan , un trato excelente.
Ya he trabajado con ellos 2 veces .
La primera me llevaron una moto desde Alicante hasta Tenerife.
Todo súper bien .
Pero con el coche lo mismo.
Te Dan presupuesto y cuando me hicieron la factura me costó la mitad.
Lo recomiendo.
Daros las gracias por vuestra atención
El personal de RoRo ha traído mi vehículo a Canarias, con rapidez y eficiencia, además ha gestionado todos los trámites aduaneros para la importación con mucha agilidad.
Aunque se demoró una semana más de lo previsto inicialmente. Estoy contento con la gestión efectuada. Mi gestora, Alicia, siempre estuvo pendiente de facilitarme toda la información necesaria. Recomiendo esta empresa para este tipo de servicios
Totalmente recomendable. Me transportaron una moto desde Madrid a Las Palmas y llego en perfecto estado. En todo momento me tuvieron informado del seguimiento, así como de todo el papeleo de importación. Hicieron que todo el trámite fuera muy sencillo.
Comunicación muy fluida con Alicia por correo para mandar una moto desde Las Palmas de Gran Canaria a Valencia (Las Palmas - Huelva en barco y luego Transportista hasta Valencia). Me ayudaron en todos los pasos necesarios: traslado, aduanas, impuestos, etc.
Gracias! Experiencia muy cómoda y fiable!
He realizado dos envíos de vehículos con Ro-Ro Canarias y la experiencia ha sido muy buena. El trato con los agentes de logística ha sido inmejorable: siempre atentos, profesionales y resolutivos. Las condiciones de transporte y la calidad del servicio cumplen con lo prometido, lo que me da mucha tranquilidad. Es cierto que los tiempos de espera pueden alargarse en ocasiones, pero entiendo que eso depende de varios factores externos y no solo de la empresa. En general, muy satisfecho con el servicio y sin duda volveré a confiar en ellos.
He enviado el coche desde Huelva a Canarias con RORO. Ellos se han encargado de todos los trámites y ha sido todo fácil con ellos. Envían toda la documentación, información y ubicaciones según van se va sucediendo el proceso y siempre puedes consultar dudas a través del teléfono, email o wasap. Una maravilla!
Servicio excelente. Cumplieron las fechas de recogida y de entrega, hice la opción con conductor profesional que me recogió el coche en Marbella y lo trajo a gran canaria. El coche llegó en perfecto estado.
Y además, la comunicación con Magali (la chica que me informaba por correo de todo) fue impecable, respondiendo sobre la marcha a todas mis dudas.
Muchísimas gracias.
Ha sido un servicio rápido y fácil de realizar gracias a las indicaciones, muy claras, exactas y con seguimiento de cada paso a realizar, del personal de RoRo Canarias. Muy recomendable.
Envíe mi coche de Tenerife a Huelva y todo sin problemas, muy amables, para cualquier duda te responde y contactan con el cliente, todas las gestiones al día, los recomiendo.
Ha sido una experiencia muy positiva. Todo el proceso se realizo con transparencia y constante seguimiento. Todos los plazos cumplidos con exactitud. Gracias Ro Ro Canarias !
Quede satisfecho de como te informan, y te facilitan todos los detalles, asi como la documentacion necesaria, mi trato con la empresa ha sido exquisito, y en particular con Angela, una autentica profesional, la recomiendo por encima de todas para el traslado del vehiculo. Muchas gracias a RO RO Canarias, por el trato recibido.
Todo muy bien ,cuando he tenido algún duda o algo q no entendía ,las personas con las q hablado por teléfono ,puedo decir q me han solucionado todo y son muy amables y están ahí paro lo q necesites , si necesitaría trasladar mi coche otra vez ,un dudaría en contratarles.gracias por todo
Me atendieron muy bien desde el principio, facilitándome la información que solicitaba. Una vez que entregue el coche, sí que eché de menos más datos de seguimiento. Pregunté en varias ocasiones por la fecha de embarque y desembarque, no teniendo la información muy clara porque dependía de terceros. Pienso que este proceso es muy mejorable. Además, el punto de entrega no está bien especificado. Te dan una ubicación y el nombre de la empresa, pero el punto de ubicación no es exacto y la caseta de la empresa está sin identificar. Igual en lugar de dar el punto de ubicación merece la pena hacer un mapa con las explicaciones. Es desagradable porque te quedas en un punto intermedio entre su empresa, que medio se desentiende porque ellos no tienen la información, y Balearia que tampoco parece tener más interés. A mí modo de ver es RoRoCanarias la que tiene que dar bien toda la información. Muchas gracias.
Respuesta del propietario:Estimado cliente,
Ante todo, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias. Sus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos permiten seguir mejorando día a día nuestros servicios y la atención que prestamos a nuestros clientes.
Con relación al embarque de su vehículo, deseamos aclarar algunos aspectos para su mayor tranquilidad. Su coche fue entregado en la base de vehículos de Madrid el viernes 27 de junio. Tal y como se le informó anticipadamente, los camiones que trasladan vehículos desde Madrid hacia el puerto de Huelva tienen salidas programadas todos los jueves, motivo por el cual su vehículo salió de la base de Madrid el jueves 3 de julio y embarcó en ferry el viernes 4, de acuerdo con las previsiones que le fueron indicadas desde un inicio.
En cuanto a su observación de que preguntó en varias ocasiones sobre la fecha de embarque, hemos revisado el historial de correos electrónicos intercambiados con su gestor de transporte. Concretamente, el jueves 3 usted nos escribió indicando:
“Buenos días. Me podrías decir cómo va el traslado del coche? Qué día me lo entregan? Lo necesito para trabajar y no me está resultando fácil prescindir de él.”
Ese mismo jueves 3, su gestor de transporte le ratificó por correo electrónico las previsiones establecidas, informándole de que el embarque estaba programado para el viernes 4. Lamentamos si en algún momento la información pudo parecerle insuficiente o no tan inmediata como esperaba; gestionamos estos servicios coordinados con terceros operadores de transporte y navieras, y a veces dependemos de la confirmación final de dichos proveedores para poder ofrecer datos definitivos.
Respecto a su comentario sobre el "punto de entrega en Madrid", queremos indicarle que, a todos nuestros clientes, les enviamos la localización de la base mediante un enlace de Google Maps, precisamente para facilitarles la llegada exacta al lugar de entrega o recogida. Por el momento, desconocemos un método más eficiente para transmitir estas indicaciones, pero valoramos enormemente su sugerencia de elaborar un mapa con explicaciones más detalladas. Sin duda, estudiaremos esta posibilidad para mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.
Deseamos dejar constancia de que "Ro Ro Canarias" dispone de la información completa relativa a la ubicación de la base en Madrid, la cual ya le fue remitida oportunamente en su caso. No obstante, si considera que podemos ofrecer indicaciones más claras o detalladas, estaremos encantados de recibir sus consejos y propuestas, pues nuestro objetivo es prestar un servicio cada vez más preciso y satisfactorio.
Lamentamos sinceramente cualquier molestia o incertidumbre que haya podido sentir durante el proceso. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional o para atender cualquier otra gestión que necesite realizar.
Gracias, nuevamente, por confiar en Ro Ro Canarias.
Facilitadores y muy proactivos en dar un servicio excelente.
Siempre que demandaba informacion no tardaban nada en responder tanto telefonicamente como por whatsapp. Muy recomendables.
Estoy muy contento con el servicio. Destaca por su profesionalidad, y sobre todo simplicidad que en estos temas se agradece mucho. Todo ha sido claro, rápido y eficaz. ¡Lo recomendaría sin duda!
Empresa seria y muy eficiente.
Magali me fue indicando todos los pasos, así como la documentación necesaria para poder llevar mi coche desde la Península a Canarias.
Llegó en perfecto estado y en cinco días ya estaba conmigo.
El plazo medio total, desde la contratación hasta la entrega en destino, suele estar entre 12 y 20 días en servicio estándar. Si necesitas un plazo más ajustado, el servicio Premium Economy acelera la parte terrestre y aduanera.
¿Puedo llevar objetos personales dentro del coche?
No. La normativa aduanera y de seguridad marítima exige que el vehículo viaje vacío, sin objetos personales, equipaje ni mercancía en el interior. Si necesitas mover enseres personales en el mismo envío, tenemos servicio aparte de grupaje marítimo para que las cajas viajen en contenedor compartido.
¿El coche viaja seguro?
Sí, todos nuestros transportes incluyen un seguro de carga. Además, la modalidad Ro-Ro minimiza cualquier riesgo de daños externos durante la travesía.
¿Qué documentos necesito para llevar coche a Tenerife?
Necesitarás el DNI o NIE, ficha técnica del vehículo, permiso de circulación y certificado de empadronamiento (en caso de cambio de residencia).
¿Qué pasa si mi coche no está operativo?
Para subir al buque por sus propios medios, el vehículo tiene que ser operativo. Si no arranca o tiene una avería, llámanos antes de contratar el servicio. Hay soluciones específicas (grúa al puerto, embarque asistido) pero el coste y los plazos cambian, así que conviene valorarlo caso a caso.
¿Puedo contratar solo el transporte marítimo?
Por supuesto, adaptamos nuestros servicios a tus necesidades.
¿Ro Ro Canarias gestiona también el transporte terrestre en Tenerife?
Sí, ofrecemos transporte desde el puerto de llegada hasta el destino final.
¿Cómo enviar un vehículo a Canarias desde la Península de forma segura y económica?
El método más seguro y rentable para traer coche a Canarias es el transporte marítimo en buques Ro-Ro (el coche viaja protegido en bodega cerrada).. El proceso se resume en 4 pasos: Cotización, trámites, embarque y recogida.
¿Cuánto cuesta enviar un coche a Canarias desde la Península?
Depende del tamaño del vehículo, del puerto de salida y destino, de si hay recogida puerta a puerta y de si el envío se acoge a exención del IGIC. Pasamos presupuesto cerrado sin compromiso antes de iniciar el servicio para que sepas el coste total.
¿Y si vivo en una ciudad sin puerto cercano?
Recogemos el coche en cualquier punto de España y lo trasladamos por carretera hasta el puerto de salida más adecuado. Madrid, Valencia, Sevilla, Bilbao, Galicia, Zaragoza son rutas de recogida habituales para nosotros.
¿Con qué antelación tengo que reservar?
En temporada normal, una semana antes suele ser suficiente. En verano y en periodos de mudanzas (julio, agosto, septiembre), recomendamos reservar con dos o tres semanas de antelación para asegurar el embarque en la fecha que necesitas.
Pide presupuesto para enviar tu coche a Canarias, sin compromiso.
Si necesitas mandar coche a Canarias con garantías, no lo dejes en manos de cualquiera: confía en los expertos en logística canaria.
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