DAE y MRN para traer un coche de Alemania a Canarias

Comprar un coche en Alemania para llevarlo a Canarias implica preparar la compraventa, organizar el traslado terrestre y coordinar los despachos aduaneros. Sea cual sea el puerto de embarque con servicio Ro-Ro hacia Canarias, conviene resolver la documentación antes de recoger el vehículo: así, el concesionario, el comprador y el representante aduanero pueden trabajar sobre el mismo expediente.

El DAE alemán acompaña una declaración aduanera; el MRN identifica esa declaración. Cuando el despacho ya se ha iniciado en Alemania para el envío a Canarias, se gestiona su salida y ultimación por el puerto de embarque previsto. Si el despacho se prepara en España con la documentación y las autorizaciones necesarias, no es preciso aportar un DAE alemán.

Ambas vías requieren completar las formalidades correspondientes. A continuación explicamos qué aporta cada documento, quién interviene y cómo se enlazan Alemania, el puerto de embarque en la Península y la entrada en Canarias.

DAE, ABD y MRN: qué significa cada término

El Documento de Acompañamiento de Exportación (DAE) se denomina en alemán Ausfuhrbegleitdokument (ABD). Es el documento asociado a la declaración que permite acompañar e identificar la operación durante su recorrido hasta la aduana de salida.

La Ausfuhranmeldung es la declaración alemana. El MRN es su número de referencia: permite localizar el expediente y relacionar las actuaciones de las aduanas que intervienen. No constituye un documento alternativo al ABD.

El DUA, Documento Único Administrativo, es otro término habitual en los despachos. No debe confundirse con el documento de acompañamiento ni con el número que identifica una declaración electrónica.

En Alemania también encontrarás estas denominaciones:

Término alemánSignificado en este procedimiento
AusfuhrverfahrenProcedimiento de exportación.
AusfuhrzollstelleAduana de exportación, donde se tramita la declaración.
AusgangszollstelleAduana de salida.
ATLAS-AusfuhrSistema electrónico alemán para las operaciones de exportación.
AusgangsvermerkJustificante de salida emitido en el procedimiento alemán.

El ABD y el justificante de salida corresponden a momentos distintos. El primero acompaña la operación; el segundo acredita la salida una vez confirmada conforme al procedimiento aplicable. [1][2]

Documentación ilustrativa ABD y MRN junto a las llaves de un vehículo. Escena ilustrativa generada.

Cuándo hace falta aportar un DAE alemán

Para preparar el transporte hay que comprobar a nombre de quién está el coche y quién puede autorizar al representante aduanero a tramitar el despacho.

En Ro Ro Canarias resolvemos esta documentación antes del embarque mediante las siguientes vías:

  • Si el coche ya está a nombre del comprador, no hace falta aportar un DAE alemán: el despacho se prepara con la documentación del propietario y la representación correspondiente.
  • Si el vendedor alemán firma la autorización de despacho que solicita el agente de aduanas, tampoco hace falta aportar un DAE alemán: el representante dispone de la autorización necesaria para tramitar el despacho en España.
  • Si esa autorización no se facilita, se tramita el DAE en Alemania y se gestiona su ultimación por el puerto de salida seleccionado, con la declaración preparada para el envío a Canarias.

Algunos vendedores prefieren gestionar la documentación en Alemania antes que firmar una autorización en otro idioma. En ese caso, es importante coordinar el expediente alemán antes de trasladar el coche.

La autorización de despacho permite al representante actuar por cuenta de la persona representada. La representación aduanera está regulada y debe acreditarse en los términos correspondientes. Cambiar la vía de tramitación no elimina el despacho: determina dónde se inicia y cómo se completa. [3]

Compra a un concesionario: factura, titularidad y gestión del DAE

El concesionario que vende un coche usado puede no ser la persona que aparece en su última documentación de matriculación. Para preparar el expediente hay que distinguir al vendedor, al titular que figura en los documentos y al comprador.

La factura del concesionario acredita la operación comercial y debe permitir identificar el vehículo. Si compras a un particular, se utiliza el contrato de compraventa correspondiente. El número de bastidor debe coincidir con el de la documentación alemana y el coche que se entrega.

Las partes alemanas Zulassungsbescheinigung Teil I y Teil II son documentos de matriculación. La parte II no debe traducirse sin más como «ficha técnica española»: son documentos de sistemas administrativos distintos.

Muchos concesionarios alemanes gestionan o coordinan el DAE para sus compradores canarios. Antes de pagar y concertar la recogida, acuerda si el vendedor preparará la declaración alemana o facilitará la autorización necesaria para el despacho en España.

Que el vehículo sea usado no sustituye esta revisión. Tampoco debe confundirse la documentación aduanera con el tratamiento fiscal de la factura: cualquier cuestión sobre IVA alemán o régimen de venta debe aclararse con el vendedor y su asesor, sin presumir una devolución automática.

Quién presenta la declaración y cómo se obtiene el MRN

La declaración alemana puede tramitarla quien esté habilitado para actuar como declarante o un representante autorizado. El concesionario puede coordinarla directamente o encargarla a un profesional; contratar representación no es una obligación automática para toda compra a un concesionario.

El exportador, el declarante y el representante son funciones distintas. El expediente debe identificar correctamente a cada interviniente y las facultades con las que actúa. [1][3]

Para prepararlo, facilita la factura o contrato, los documentos del vehículo, el bastidor, la identificación del comprador y los datos del destinatario. Deben conocerse también el destino final y la ruta prevista de salida.

En el procedimiento electrónico alemán, la aceptación de la declaración da lugar a la asignación del MRN. Una vez autorizado el despacho, se dispone del ABD correspondiente. Solicita una copia completa: el representante que coordine el puerto de salida seleccionado debe revisar los datos y disponer de la referencia antes de la llegada del coche. [2]

Alemania–puerto de embarque: portavehículos o traslado conduciendo

En camión portavehículos

El coche puede viajar como carga desde Alemania hasta el puerto de embarque con servicio Ro-Ro hacia Canarias que se seleccione. Es una opción que evita al comprador realizar el trayecto conduciendo y permite coordinar recogida, entrega y documentación con el transportista. Ro Ro Canarias compara el coste del transporte terrestre desde el punto de recogida hasta los posibles puertos de embarque, el coste marítimo desde cada puerto y el coste conjunto de ambas etapas para ofrecer la combinación más económica disponible en el momento de contratar el servicio.

Prepara las llaves, los documentos acordados y la identificación de la unidad. El transportista debe recibir las instrucciones y la documentación de transporte correspondientes; el expediente aduanero se coordina con el representante.

Transportar el coche en camión no elimina los trámites aduaneros. Tampoco deben confundirse los requisitos del vehículo transportado como carga con los de un automóvil que circula por sus propios medios.

Ro Ro Canarias es una empresa especializada en transporte de vehículos. Para organizar la recogida terrestre y el tramo marítimo, consulta el servicio para traer coche de Alemania a Canarias.

Conduciendo hasta el puerto de embarque

Barcelona suele ser una alternativa conveniente si el comprador o un conductor autorizado realiza el trayecto por carretera hasta el puerto de embarque. En ese caso, el coche debe disponer de matrícula y permiso válidos, seguro con cobertura para el recorrido e inspección técnica exigible.

Antes de salir, comprueba las fechas de validez y los países cubiertos. El DAE no es un permiso de circulación, y una matrícula temporal no sustituye el despacho aduanero.

Matrícula amarilla, de exportación y verde: diferencias

Kurzzeitkennzeichen: franja amarilla

Las Kurzzeitkennzeichen se expiden para pruebas y traslados de corta duración. La administración de Berlín las destina a circulación dentro de Alemania y fija un máximo de seis días desde la solicitud. La normativa formula su caducidad hasta el final del quinto día siguiente a la asignación.

Requieren seguro y documentación del vehículo. Si falta la inspección técnica válida o la autorización técnica, solo se permiten determinados desplazamientos restringidos. No debe elegirse esta placa como autorización general para viajar hasta España. [4]

Ausfuhrkennzeichen: franja roja de caducidad

La matrícula alemana de exportación, Ausfuhrkennzeichen, está prevista para trasladar permanentemente el vehículo al extranjero. Se reconoce por la franja roja situada a la derecha, donde figura la caducidad.

Para un coche que necesita matrícula temporal y va a salir conduciendo de Alemania hacia España, esta es la modalidad que debe solicitarse a la autoridad de matriculación competente. Hay que acreditar seguro, documentación e inspección técnica conforme al expediente.

La vigencia se vincula al seguro y está limitada a un máximo de un año. La oficina competente determina el periodo autorizado; no todas las matrículas se conceden por un año ni existe un plazo mínimo único que deba generalizarse. Comprueba la cobertura internacional para todo el recorrido. [5][6]

Las placas verdes no son equivalentes

En Alemania, las matrículas con caracteres verdes corresponden a vehículos con exención del impuesto de circulación. No son el nombre de la matrícula temporal de exportación.

Las placas verdes españolas son permisos temporales expedidos por la DGT para los supuestos que esta regula. No deben confundirse con la Ausfuhrkennzeichen alemana. La expresión «matrícula roja» también puede ser ambigua: identifica el trámite por su nombre completo. [7][8]

Coche con representación de matrícula alemana de exportación y franja roja de caducidad. Escena ilustrativa generada.

Cómo se ultima el DAE alemán por el puerto de salida

Cuando la declaración se inicia en Alemania y la salida se realiza por el puerto de embarque previsto en la Península, intervienen la aduana alemana de exportación y la aduana española de salida.

El MRN permite relacionar las actuaciones. El representante presenta la unidad y la información requerida, se realizan los controles que correspondan y se tramita la salida. La confirmación se comunica dentro del procedimiento electrónico y permite obtener el justificante de finalización correspondiente. [1][2]

Para coordinar esta fase deben estar disponibles el ABD, la factura o contrato, los documentos del vehículo, el bastidor y los datos del transporte. La información debe corresponder a la expedición real, con Canarias como destino final.

Cuando la operación ya está correctamente declarada en Alemania y se completa por el puerto de salida seleccionado, se gestiona esa declaración en lugar de duplicar el despacho con una nueva declaración española por la misma expedición. El representante comprueba su estado y los datos necesarios para tramitar la salida.

La expresión «ultimar el DAE» se utiliza habitualmente para referirse a completar la operación identificada en ese documento. Técnicamente, lo que se completa es el procedimiento asociado a la declaración. Conserva tanto el ABD inicial como el justificante de salida: cumplen funciones diferentes.

Vehículo y profesional de logística en un entorno portuario. Escena ilustrativa generada.

Canarias: destino final, H1 e impuestos

El puerto de embarque en la Península es el origen del tramo marítimo; Canarias es el destino final. La entrada en las islas requiere su propio despacho de importación H1, independiente de la declaración alemana y de las actuaciones previas al embarque.

Canarias pertenece al territorio aduanero de la Unión Europea, pero está fuera del territorio de aplicación del IVA. Los intercambios con territorios fiscales especiales tienen formalidades específicas: no deben explicarse como una exportación ordinaria a un país ajeno al territorio aduanero de la Unión. [9][10]

El MRN alemán no sustituye la declaración de entrada en Canarias. El IGIC y las posibles exenciones se estudian en ese despacho según el vehículo y la situación del importador. La información comercial sobre impuestos se desarrolla en el HUB del servicio; aquí mantenemos el foco en la continuidad documental. [11]

Preguntas frecuentes sobre DAE y MRN

¿Tengo que pedir un DAE si el coche ya está a mi nombre?

Para los envíos que gestionamos por la vía de despacho descrita, no hace falta aportar un DAE alemán si el vehículo ya está a nombre del comprador. Debe facilitarse la documentación del propietario para preparar el despacho correspondiente.

¿Qué sucede si el vendedor no firma la autorización?

Se coordina la declaración en Alemania y su posterior ultimación por el puerto de salida seleccionado. Conviene resolverlo antes de la recogida, para que la documentación acompañe correctamente al envío.

¿El concesionario puede encargarse del DAE?

Sí. Puede realizar o coordinar el trámite con un representante. Acuerda con él quién entrega el ABD y el MRN y quién se ocupa del seguimiento hasta la confirmación de salida.

¿Puedo usar el MRN como justificante de finalización?

El MRN identifica el expediente. Para acreditar su finalización hay que disponer del justificante de salida correspondiente; el número por sí solo no lo sustituye.

¿La ultimación en el puerto de salida incluye la importación en Canarias?

No. Son etapas diferentes: primero se completa la salida vinculada al embarque y después se tramita la entrada H1 en Canarias.

¿Qué debo resolver antes de viajar o contratar la recogida?

La factura o contrato, la documentación del vehículo, quién autoriza el despacho y si se utilizará una declaración alemana. Si conduces, añade la comprobación de matrícula, seguro e inspección técnica para todo el trayecto.

Fuentes oficiales

Documentación consultada el 3 de noviembre de 2026.

  1. AEAT: sistema electrónico de exportación AES P1.
  2. Zoll: instrucciones ATLAS, apartados de exportación, MRN y justificante de salida.
  3. AEAT: autorización de despacho aduanero.
  4. Berlín: Kurzzeitkennzeichen y FZV, artículo 42.
  5. FZV, artículo 45: traslado permanente al extranjero.
  6. Berlín: solicitud de Ausfuhrkennzeichen.
  7. Ministerio Federal de Transportes: tipos de matrícula.
  8. DGT: matrícula temporal y placas verdes.
  9. Comisión Europea: ámbito territorial del IVA.
  10. AEAT: estatuto aduanero y comercio con territorios fiscales especiales.
  11. AEAT: importar un vehículo y documentación H1.

Opiniones de Clientes de Ro Ro Canarias

Los testimonios de nuestros clientes avalan el compromiso de Ro Ro Canarias. Estas son algunas de las opiniones de los clientes que han utilizado nuestros servicios

Mejor valorado
Ro Ro Canarias4.7
Basado en 876 opiniones
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Ricardo Chamorro
hace 2 semanas
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Todo el proceso ha sido muy fácil y son muy profesionales
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Diego Cozar
hace 4 semanas
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Ines
hace 4 semanas
Servicio rápido y grandes profesionales que atienden perfectamente.
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Oliver
hace 1 mes
Desde el primer minuto nos han facilitado todo para el traslado de nuestro coche desde Huelva hasta Tenerife. Muchas gracias a Tania y a Alicia
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Javier Armas
hace 1 mes
Segunda moto que trigo con ustedes, todo perfecto.. Muchas gracias
Respuesta del propietario:¡Muchas gracias por repetir con nosotros, Javier! Que nos hayas confiado el transporte de tu segunda moto es una gran satisfacción para todo el equipo de Ro Ro Canarias. Nos alegra saber que todo ha ido perfecto. ¡Aquí estaremos cuando vuelvas a necesitarnos!
Daniel
hace 1 mes
Buen servicio por buen precio.
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Alvaro Escolano
hace 1 mes
Excelente servicio, después de intentar contratar el servicio para el traslado de una moto desde Murcia hasta Tenerife con otras empresas y encontrar múltiples dificultades, llegué de rebote a Ro Ro Canarias y ellos me lo facilitaron todo, ademas me fueron informando en todo momento de donde estaba mi moto durante el traslado lo cual transmite mucha tranquilidad.
Excelente trabajo, cumplieron con todo. Los recomiendo al 100.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Hansel, por tu valoración y por recomendarnos. Nos alegra saber que todo salió según lo previsto. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio de transporte de vehículos a Canarias seguro y eficaz. ¡Un placer atenderte!
Nico Mesina
hace 2 meses
Mi coche llegó de Gran Canaria a Huelva sin ningún problema. Muchas gracias a Alicia y a todo el equipo por su profesionalidad, organización y excelente atención. 100 % recomendables!
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Nico, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo fue perfecto en el transporte de tu coche de Gran Canaria a Huelva y que quedaste satisfecho con la atención de Alicia y de todo el equipo. En Ro Ro Canarias seguimos trabajando para ofrecer un servicio profesional de transporte de vehículos de Canarias a Península. Si en el futuro necesitas realizar otro envío, estaremos encantados de ayudarte.
Cristian Cortes
hace 2 meses
quería comprarme un coche en Tenerife y sinceramente iba un pco perdido, tuve la suerte que contactar con esta empresa que la verdad no me puedo quejar, precio y gestión un 10 Si queréis compraros un vehículo y no sabéis muy bien cómo traerlo, Contratar este empresa Gracias Tania/angela por todos Volveré sin durarlo a usar sus servicios Un abrazo
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Cristian, por tu confianza y por recomendarnos. Nos alegra saber que Tania y Angela te ayudaron con toda la gestión y que quedaste satisfecho con el servicio. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo cuando necesites transportar un vehículo de Canarias a Península. ¡Un abrazo!
Atención al cliente excelente, precio correcto. Muy buen servicio.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Julio, por su valoración y por destacar nuestra atención al cliente, precio y servicio. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la gestión de su transporte de vehículo a Canarias. En Ro Ro Canarias trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, transparente y cercano. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a ayudarle en su próximo transporte!
Maria Sanchez
hace 2 meses
Han cambiado mis dos coches de sitio. El de Madrid fue a Las Palmas y el que estaba en Las Palmas, ahora está en Madrid. Todo en muy poco tiempo y petfecto
Respuesta del propietario:Muchas gracias, María, por compartir su experiencia y por confiar en Ro Ro Canarias para el traslado de sus dos vehículos. Nos alegra saber que pudimos realizar correctamente el cambio de ubicación de ambos coches —Madrid ↔ Las Palmas— en poco tiempo y que todo el proceso resultó perfecto para usted. En Ro Ro Canarias trabajamos para que el transporte de vehículos entre la Península y Canarias sea lo más ágil, seguro y sencillo posible, manteniendo una comunicación clara durante todo el proceso. Muchas gracias nuevamente por su confianza, María. ¡Ha sido un placer ayudarle! Esperamos volver a atenderle en el futuro.
jose luis Clavero
hace 3 meses
Comunicación perfecta. Espero trabajar en más ocasiones.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, José Luis, por compartir su experiencia y por valorar tan positivamente nuestro servicio. Nos alegra saber que la comunicación durante todo el proceso ha sido de su satisfacción. Será un placer volver a trabajar con usted en futuras ocasiones. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias!
Feten Hameida
hace 3 meses
Totalmente recomendable , desde el primer contacto has ta el último, Tania nos atendió en todo momento, muy profesionales , el proceso fue rápido y eficaz, nuestro coche llegó en tiempo récord en Agosto, Aconsejamos el servicio
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Feten, por compartir vuestra experiencia y por vuestra recomendación. Nos alegra especialmente saber que todo el proceso fue rápido, eficaz y satisfactorio, desde el primer contacto hasta la llegada de vuestro coche. Transmitiremos a Tania vuestro agradecimiento, ya que comentarios como el vuestro son una gran recompensa para todo el equipo. ¡Muchas gracias por confiar en Ro Ro Canarias! Ha sido un placer ayudaros con el transporte y esperamos poder atenderos de nuevo en el futuro.
Jaime
hace 3 meses
muy profesionales, cualquier duda resuelta al momento y sin trabas. precio final pactado. (vehiculo Huelva - Tenerife)
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Jaime, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio de transporte de vehículos entre Huelva y Tenerife y, especialmente, con la atención recibida durante todo el proceso. En Ro Ro Canarias trabajamos para resolver cada duda con rapidez, ofrecer una gestión clara y sin complicaciones y cumplir con el precio final acordado desde el inicio. ¡Muchas gracias por su confianza y por recomendarnos!
PedroLupi Picazo
hace 3 meses
Todo muy rápido y profesional. Recogida del vehículo y entrega en menos tiempo de lo esperado. Además, muy buen precio. Gracias
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Pedro, por compartir su experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido y profesional y que tanto la recogida como la entrega de su vehículo se realizaron incluso en menos tiempo del esperado. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil, con una gestión eficiente y precios competitivos. ¡Muchas gracias por su recomendación y por elegir Ro Ro Canarias!
silvia delgado
hace 3 meses
profesionales , puntuales, todo perfecto solo puedo recomendarles.
Respuesta del propietario:¡Muchas gracias, Silvia, por compartir tu experiencia y por tu recomendación! Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que has valorado positivamente nuestra profesionalidad y puntualidad. Ha sido un placer ayudarte con el transporte de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias! 😊
Gustavo Ortega
hace 3 meses
Una experiencia muy muy buena.. 100% recomendable. Mande la moto desde Canarias al País Vasco y me llegó en una semana. Repetiría sin duda.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Gustavo, por compartir tu experiencia y por recomendarnos al 100%. Nos alegra enormemente saber que el transporte de tu moto desde Canarias hasta el País Vasco se realizó de forma rápida y satisfactoria, y que la recibiste en tan solo una semana. Ha sido un placer ayudarte y estaremos encantados de volver a gestionar el transporte de tu moto o vehículo cuando lo necesites. ¡Gracias de nuevo por confiar en Ro Ro Canarias y por tu valoración!
Muy profesionales y un trato excelente
Respuesta del propietario:¡Muchas gracias por compartir su valoración, José María! Nos alegra saber que su experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan positiva y que tanto la profesionalidad de nuestro equipo como el trato recibido hayan estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos la confianza depositada en nosotros para el transporte de su vehículo y esperamos poder ayudarle de nuevo siempre que lo necesite. ¡Un cordial saludo!
Jose Alonso
hace 4 meses
Excelente Servicio, recomendado al 1000%. Agradecido con todo el equipo en general, especialmente a Tania, Sara y Angela que me ayudaron en todo el proceso y fueron maravillosas a pesar de las situaciones personales que viví. El coche llegó en los tiempos exactos y la agilidad con temas de aduanas y transporte ha sido perfecta. Gracias por todo!
Respuesta del propietario:Muchas gracias, José, por dedicar unos minutos a compartir una valoración tan positiva. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan satisfactoria y que todo el proceso, desde la gestión documental y los trámites de aduanas hasta el transporte y la entrega del vehículo, se desarrolló dentro de los plazos previstos. Agradecemos especialmente tus palabras hacia Tania, Sara y Ángela. Les trasladaremos tu reconocimiento, ya que comentarios como el tuyo son la mejor recompensa al esfuerzo y la dedicación con la que trabajan cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Ha sido un placer poder ayudarte en un momento tan importante y te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros. Recibe un cordial saludo de todo el equipo de Ro Ro Canarias y esperamos poder volver a atenderte siempre que lo necesites.
El trato fue fantástico, me ayudaron durante todo el proceso y el papeleo...Hicieron que todo fuese muy fácil...muchas gracias.
manuelom 8
hace 4 meses
Buen asesoramiento y todo correcto. Lo recomiendo sin duda alguna.
Antonio García
hace 4 meses
Han llevado mi coche desde Madrid a Las Palmas y no ha habido ningún problema. Todo ha sido tal cual me habían informado y presupuestado. Muy rápida respuesta a todas mis dudas. Sin duda, totalmente recomendable.
Danae ML
hace 4 meses
Un placer haber contado con esta empresa para el traslado de mi coche, esta vez, de Gran Canaria a Ibiza. Es la segunda vez que se encargan del traslado de mi vehículo y los recomiendo al 100%. Te explican todo con detalle y te asesoran en todo con mucha paciencia, que con el tema de Canarias todo es más complicado por las aduanas. Si alguna vez tengo que mover mi coche o cualquier vehículo no dudaré en contar con ellos de nuevo. Muchas gracias por todo, y en especial, a Alicia ✨️
Respuesta del propietario:Muchísimas gracias, Danae, por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia y, sobre todo, por volver a confiar en nosotros para el traslado de tu vehículo. Nos alegra saber que todo el proceso, desde el asesoramiento inicial hasta la gestión del transporte entre Gran Canaria e Ibiza, haya estado a la altura de tus expectativas. Sabemos que los trámites asociados a los envíos desde Canarias pueden generar dudas, por lo que nos esforzamos en acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso de la forma más clara y cercana posible. Transmitiremos tu especial agradecimiento a Alicia, que estará encantada de saber que su atención ha contribuido a que tu experiencia haya sido tan positiva. Ha sido un placer volver a ayudarte y estaremos encantados de atenderte siempre que vuelvas a necesitar trasladar cualquier vehículo. ¡Muchas gracias por tu confianza y recomendación!
Sergio Alaman
hace 5 meses
Todo muy bien e informado en todo momento, muy contento con el servicio.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Sergio, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Ro Ro Canarias. Nos alegra saber que durante todo el proceso se sintió informado y que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas. Mantener una comunicación clara y ofrecer un seguimiento continuo son aspectos que consideramos fundamentales para que nuestros clientes puedan disfrutar de un transporte con total tranquilidad. Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle de nuevo en cualquier futuro traslado. Un cordial saludo.
Toñy Negre Bauzá
hace 5 meses
,transportaron mi coche de Mallorca a Tenerife y todo fue genial!! En todo momento súper donde estaba mi coche,a cualquier duda te la resuelven enseguida,y en 7 días tuve mi coche todo fue perfecto!! Te dan la confianza para estar tranquilos. Sin duda alguna si tuviera que volver a transportar el coche lo haría con ro ro canarias. Gracias por todo.
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Toñy, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Ro Ro Canarias. Nos alegra saber que el traslado de su vehículo desde Mallorca hasta Tenerife se desarrolló según lo previsto y que la comunicación durante todo el proceso le permitió estar informada y tranquila. Para nuestro equipo es una prioridad ofrecer una atención cercana, resolver cualquier duda con rapidez y mantener a nuestros clientes al tanto del estado de su transporte. Le agradecemos especialmente su recomendación y que nos considere nuevamente para futuros envíos. Ha sido un placer poder ayudarle. ¡Disfrute de su vehículo en Tenerife y gracias por elegir Ro Ro Canarias!
Muy buena empresa y trabajan muy bien lo recomiendo
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Aldo, por compartir su valoración y por recomendarnos. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva y que el servicio prestado ha cumplido con sus expectativas. En Ro Ro Canarias trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, una gestión eficiente y un transporte fiable, por lo que comentarios como el suyo suponen una gran motivación para seguir mejorando. Ha sido un placer poder atenderle y esperamos tener la oportunidad de volver a ayudarle en futuros envíos. ¡Gracias por confiar en Ro Ro Canarias!
Pere Enajas
hace 5 meses
Muy profesionales todo perfecto
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Pere, por compartir su valoración y por dedicar unos minutos a dejar esta reseña. Nos alegra saber que su experiencia con Ro Ro Canarias ha sido tan positiva y que el servicio cumplió con sus expectativas. Comentarios como el suyo, destacando nuestra profesionalidad y que todo se desarrolló perfectamente, nos motivan a seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación en cada transporte. Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle de nuevo siempre que lo necesite. ¡Muchas gracias por su confianza!
Dan Peterpan
hace 6 meses
Todo funcionó muy bien
Respuesta del propietario:Muchas gracias, Dan, por compartir su experiencia y por confiar en Ro Ro Canarias. Nos alegra saber que todo funcionó correctamente y que el servicio cumplió con sus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer un transporte marítimo eficiente, seguro y con una atención cercana durante todo el proceso. Ha sido un placer atenderle y esperamos poder ayudarle nuevamente en futuros envíos entre Península, Canarias y Baleares.
Manel Martínez
hace 6 meses
La gestion de RORO Canarias ha sido perfecta. Todas las gestiones rapidas y atentas
Respuesta del propietario:Muchas gracias por compartir su experiencia con Ro Ro Canarias Nos alegra saber que todo el proceso de gestión y coordinación del transporte ha sido de su satisfacción y que ha percibido una atención rápida y eficiente por parte de nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil, claro y cercano, especialmente en operaciones logísticas entre Península, Canarias y Baleares, donde la buena comunicación y la organización son fundamentales. Ha sido un placer poder atenderle y esperamos volver a contar con su confianza en futuros envíos.
Laura Azofra
hace 6 meses
Traslado perfecto de mi coche desde Gran Canaria a Palma de Mallorca. Me dijeron que llegaba en dos semanas, y acabo llegando en una, buena comunicacion y fiabilidad
Respuesta del propietario:Muchas gracias por compartir su experiencia con Ro Ro Canarias Nos alegra saber que el traslado de su vehículo desde Gran Canaria hasta Palma de Mallorca se realizó de forma rápida y satisfactoria, incluso adelantando los plazos previstos inicialmente. En el transporte marítimo de vehículos trabajamos constantemente para ofrecer un servicio fiable, con información clara y un seguimiento continuo durante todo el proceso. Agradecemos especialmente su valoración sobre la comunicación y la confianza depositada en nuestro equipo. Ha sido un placer poder ayudarle. Quedamos a su disposición para cualquier futuro transporte entre Península, Canarias y Baleares.
katia Iglesias
hace 6 meses
Hice un transporte con ellos desde Tenerife a Huelva y todo fue según lo previsto. Comunicación muy fluida resolviendo mis dudas al momentos y muy atentos y amables. Enhorabuena por ese equipo de profesionales que hay detrás. Lo recomiendo 100%
Respuesta del propietario:Estimada Katia, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y, especialmente, la confianza depositada en nuestro equipo para el transporte de su vehículo entre Tenerife y Huelva. Nos complace saber que el servicio se desarrolló conforme a lo previsto y que la comunicación fue ágil y resolutiva en todo momento. En Ro Ro Canarias trabajamos precisamente con ese objetivo: ofrecer un servicio claro, eficiente y cercano, acompañando al cliente durante todo el proceso logístico. Trasladaremos su valoración a todo el equipo, ya que comentarios como el suyo son una motivación adicional para seguir manteniendo nuestros estándares de calidad y atención. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura y será un placer volver a atenderle. Reciba un cordial saludo, Equipo de Ro Ro Canarias
Ines Montalban
hace 6 meses
Adquirí los servicios de Ro Ro Canarias con mucha ilusión porque necesitaba retornar mi coche a península y la idea de tanta travesía ya me mareaba. Siempre fueron muy amables y rápidas en contestar, tanto Magali como Tania. Siendo una mudanza, me quedé pálida cuando supe que el coche debía ir vacío y yo ya había pagado todo el importe. Es algo que destacaría desde el inicio, más si es alguien que se muda. Por otra parte, pude recoger el coche antes de lo previsto (genial!) pero cuando llego al muelle de Huelva el edificio está vacío y yo ya he pagado un taxi hasta allí. Ahora, Balearia dice que el horario no es el que Ro Ro me dijo. Simplemente para informar por si ayuda a otra persona. El coche está en perfecto estado y ha sido una ayuda tremenda pero se pueden mejorar detalles como estos.
Respuesta del propietario:Estimada clienta, En primer lugar, le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y que haya confiado en Ro Ro Canarias para el transporte de su vehículo. Valoramos especialmente sus palabras hacia nuestro equipo, en particular hacia Magali y Tania, así como que el vehículo haya llegado en perfecto estado y antes de lo previsto. En relación con los aspectos que menciona, nos gustaría realizar algunas aclaraciones con el objetivo de aportar mayor transparencia al proceso: Respecto a la obligatoriedad de que el vehículo viaje vacío, esta condición se encuentra detallada en los términos y condiciones que se facilitan junto con el presupuesto, es decir, antes de la contratación del servicio. Adicionalmente, cuando los clientes nos consultan específicamente sobre la posibilidad de incluir objetos en el interior del vehículo, informamos telefónicamente de que no está permitido, en cumplimiento de la normativa vigente en el transporte marítimo. En cuanto al horario de recogida en destino, indicarle que la información que trasladamos a nuestros clientes es la vigente en cada momento. No obstante, en esta ocasión se produjo un ajuste puntual por parte de la naviera, ajeno a nuestra operativa, lo que pudo generar la discrepancia que nos indica. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación concreta. Agradecemos su comentario, ya que nos permite seguir mejorando nuestros procesos de comunicación y servicio. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad de transporte que pudiera tener. Reciba un cordial saludo, Equipo de Ro Ro Canarias
Fran García
hace 6 meses
Desde mi total ignorancia de cómo se podía transparentar este un coche desde mi domicilio en la península a Lanzarote, menos mal que me encontré con esta empresa que desde el minuto 1, en el que simplemente había solicitado un presupuesto, ya me llamaron y me informaron de todo el follón que conllevaba y que ellos se iban a encargar de todo. Y efectivamente, estuvieron muy encima de todos los procesos tanto de transporte como de logística con las administraciones. Muy muy muy agradecido
Nacho Barnes
hace 6 meses
El vehículo llegó correctamente y con eso, han cumplido. La información desde que dejamos la moto en origen fue nula, pero con un poco de confianza, todo bien!!!
Llum Agudo
hace 6 meses
Muy bien, estoy muy contenta porque ha sido todo rápido, fácil, han sido muy amables, y el coche ha llegado en perfecto estado.
Muy buen servicio, Sara y Tania siempre a amables y atentas a cualquier duda.
Oscar Trujillo
hace 7 meses
Buen trato. Satisfecho con el servicio. Gracias.
Martín Méndez
hace 7 meses
Gestionan el DUA rápido e informando en cada momento. Así da gusto.
Ferro Automocion
hace 7 meses
TRANSPARENCIA Y ASISTENCIA DEL 10!, RECOMENDARÍA PLENAMENTE LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA, CUMPLEN LOS PLAZOS DE ENTREGA Y BRINDAN TODA LA INFORMACIÓN POSIBLE.
Jonás Viro
hace 7 meses
Recomendable 100% desde el minuto 1 se pusieron en contacto vía correo y WhatsApp y se encargaron de todos los trámites, despreocupación total. La disponibilidad y preocupación hacia el cliente es de un 10!! Muy agradecido.
luca gabrielli
hace 7 meses
Encontré el mejor servicio de transporte de españa, un servicio fluido sin ningun priblema, a cada mensajes que enviaba tenia una contestacion rapida y resolutiva. La chica que me atendió (Angela.) un encanto y meravillosa persona, siempre disponible para cada pregunta.
Mariano Luerino
hace 7 meses
excelente la verdad una muy buena empresa confiable y muy económica
Perfecta armonía tanto en tramitación, recogida y entrega. Sin ningún tipo de incidente. Recomendable para quien tenga que llevar o traer su coche de Canarias-Península sin tener que desplazarse con el.
Romen Delgado
hace 7 meses
Recomendable 100%. Comunicación, eficiencia y rapidez.
Peefecto,muchas gracias sara
LOURDES ARRIBAS
hace 7 meses
Trato exquisito,llevaron mi coche de Madrid a Tenerife y estuve informada en todo momento,todo muy fácil mil gracias Angela
mari carmen b
hace 8 meses
Buen servicio, facilitan el transporte y toda la burocracia, Instrucciones muy claras y precisas. Todo Ok
Traslado de mi moto, en los tiempos establecidos, habiendo sido informado en todo el proceso.
Marco
hace 8 meses
Es la primera vez que trabajo con ellos, y el trato, tando de Tania, como se Alicia, ha sido inmejorable. Siempre pendientes de que todo estuviera bien, y con gran paciencia, pues yo iba lento con los papeles, vamos, 120% recomendables .
ALBERTO JOSE
hace 8 meses
Excelente trato personal, excelente trato profesional, para el respeto que me daba por ser principiante en mover mi propio vehículo,Solo gracias gracias gracias
Servicio rápido y eficaz, contestan los correos electrónicos con mucha rapidez y te resuelven cualquier duda que te pueda surgir referente a impuestos y traslados
Danielle Meijer
hace 9 meses
Super service and mega quick. They transported a scooter 125cc for me. Thank you!
Carlos SdV
hace 9 meses
Muy profesionales y atentos. La comunicación fue fluida con ellos, resolvieron todas mis dudas, el envío y la entrega sobre los tiempos previstos y sin incidentes.
Ana Vallecillo
hace 9 meses
He enviado mi coches desde Tenerife Mallorca y desde el minuto 1 encuentras personas profesionales, serias y comprometidas con su trabajo, ha sido un placer tratar con ellas, en especial con Angela. Muchas gracias !
Jesus Rodriguez
hace 9 meses
Muy profesionales, conocen el sector y con un solo problema, ademas de seriedad y compromiso, han hecho muy buen trabajo, recomendado!!!, gracias
ELENA SAIZ MARTINEZ
hace 10 meses
Han sido muy amables, me han ayudado con todo. Quiero destacar la ayuda de Magali. Estoy muy agradecida
Manuel Casas
hace 10 meses
Todo muy bien perfecto muy profesional ,me han traído ya varias motos y todo perfecto un trato insuperable.
Respuesta del propietario:Estimado Manuel, En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias, ya que sus comentarios son fundamentales para la mejora continua de nuestro servicio. En relación con lo que nos indica en su reseña, quisiéramos ofrecerle algunas aclaraciones sobre el proceso de su envío: * Su servicio fue contratado el 11 de junio y la motocicleta fue recogida en su domicilio el 13 de junio. * Posteriormente, se embarcó en la siguiente salida marítima programada hacia Las Palmas, que tuvo lugar el viernes 20 de julio. * El buque arribó a destino el domingo 22 de julio. Al día siguiente, lunes 23, se inició el despacho de importación en la Aduana de Las Palmas, trámite que habitualmente requiere entre 24 y 48 horas para su finalización. Finalmente, el miércoles 25 de julio se le envió la notificación para el retiro de su vehículo. Por lo tanto, según nuestras verificaciones y los informes de la terminal portuaria, no se han registrado retrasos en el transporte ni en los procesos portuarios o aduaneros asociados a su envío. Todo se realizó conforme a los plazos estipulados y comunicados previamente. Respecto a la incidencia con la batería de la motocicleta, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. No obstante, tras consultar con la terminal portuaria responsable de la manipulación y custodia de la mercancía, se nos ha confirmado que durante la estancia en puerto y las operaciones de embarque y desembarque no se ha detectado ninguna anomalía que indique que el contacto de su motocicleta quedase encendido ni que pueda relacionarse con el estado de la batería en el momento de la entrega. Entendemos que la percepción de una demora o de incidencias en su envío le haya generado malestar, y sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde Ro Ro Canarias mantenemos nuestro firme compromiso de seguir revisando y mejorando todos nuestros procesos para ofrecer el servicio más eficiente y seguro posible. Si desea ampliar la información o necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de atenderle de forma personalizada. Puede contactarnos a través de nuestros canales habituales o, si lo prefiere, facilitarnos sus datos de contacto para poder comunicarnos directamente con usted. Agradecemos nuevamente su confianza en Ro Ro Canarias. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, Ro Ro Canarias
Laia Casamayor
hace 11 meses
Equipo muy profesional. Comunicación impecable y rápida. Seguimiento perfecto. Hacía tiempo no daba con una empresa tan profesional y eficaz. Muchas gracias!
Pablo
hace 11 meses
Encantado con el servicio. Tania muy atenta a todo y muy servicial siempre. El gruista de 10 también Muy recomendable
Rene Abad
hace 11 meses
Solo puedo decir que estoy muy satisfecho por el servicio que brinda esta empresa la recomiendo al 100% están muy pendientes de todo el proceso manteniendo la información necesaria en todo momento gracias Alicia y Tania por su profesionalidad desempeñan muy buen trabajo les estoy agradecido Feliz Navidad
Arminda
hace 11 meses
Excelente servicio. Es la segunda vez que traslado el vehículo con ellos y ha sido muy sencillo todo, llegando el vehículo en perfecto estado a destino. Gracias!!
Diego Gutierrez
hace 11 meses
He hecho dos traslados de moto con ellos... Precios MUY buenos y servicio MUY profesional, atentos siempre a los mensajes que se les envía y con conocimiento profundo de la compleja burocracia asociada a ellos.
Pablo Curbelo
hace 11 meses
Traje mi coche de península a GC y el servicio fue excepcional, contestan rápido, te resuelven todas las dudas que tengas durante todo el procedimiento, las indicaciones las dan por email de forma clara y sencilla. Sinceramente recomiendo esta empresa para traer tu coche de península a Canarias o viceversa. Me atendió Alicia.
Octavio Martinez
hace 11 meses
Por segunda ocasión utilizo los servicios de Ro Ro Canarias. Continuan siendo notables y recomendables. ======================================= Servicio de 1ª en atención, planificación y entrega. Las fechas de retirada y entrega se cumplieron con precisión y sin sobresaltos. Muy recomendable.
Ricardo Escanero
hace 11 meses
Muy bien trato, económico y mi moto llegó en perfecto estado desde Las Palmas de Gran Canaria hasta Zaragoza. Recomendable 100%
Javi Navarro
hace 11 meses
Desde el primer momento hasta el último te ayudan , un trato excelente. Ya he trabajado con ellos 2 veces . La primera me llevaron una moto desde Alicante hasta Tenerife. Todo súper bien . Pero con el coche lo mismo. Te Dan presupuesto y cuando me hicieron la factura me costó la mitad. Lo recomiendo. Daros las gracias por vuestra atención
Mónica Bravo
hace 11 meses
El personal de RoRo ha traído mi vehículo a Canarias, con rapidez y eficiencia, además ha gestionado todos los trámites aduaneros para la importación con mucha agilidad.
Maria Danis
hace 11 meses
Muy buena gestión y comunicación para facilitar el envío del vehículo a Canarias.
Kiff
hace 12 meses
Buen servicio buena atención y buen precio.
Muy buena compañía. Me transportaron mi coche. Asesoran con la documentación a presentar. Conforme.
Excelente servicio. Muy profesionales.
Aunque se demoró una semana más de lo previsto inicialmente. Estoy contento con la gestión efectuada. Mi gestora, Alicia, siempre estuvo pendiente de facilitarme toda la información necesaria. Recomiendo esta empresa para este tipo de servicios
René
hace 1 año
Totalmente recomendable. Me transportaron una moto desde Madrid a Las Palmas y llego en perfecto estado. En todo momento me tuvieron informado del seguimiento, así como de todo el papeleo de importación. Hicieron que todo el trámite fuera muy sencillo.
Todo perfecto, buena atención y sencillez en la tramitación
Buen envio, lo recomiendo!
Andres Arnas
hace 1 año
Comunicación muy fluida con Alicia por correo para mandar una moto desde Las Palmas de Gran Canaria a Valencia (Las Palmas - Huelva en barco y luego Transportista hasta Valencia). Me ayudaron en todos los pasos necesarios: traslado, aduanas, impuestos, etc. Gracias! Experiencia muy cómoda y fiable!
rompelotodo 69
hace 1 año
MUCHAS GRACIAS POR SU SERVICIO.
Arquijep
hace 1 año
Todo fantástico, y el trato con una amabilidad y eficiencia sublime. Un absoluto acierto, de han encargado de todo y nos han ido informando.
Fantástico trato y rapidez en las gestiones. Grandes profesionales, muy recomendables
lA EXPERIENCIA HA SIDO TOTALMENTE SATISFACTORIA.
Atención excelente por parte del personal. Me trasladaron una moto desde A Coruña a Tenerife y tardó una semana. Ellos se encargan de toda la gestión
Gracias por el trato recibido ...sobre todo por Angela ...muy atenta ...profesional ..y gentil, un 10
Isabel Gonzalez
hace 1 año
Buen servicio para llevar tu coche de la península a Canarias. Se encargan de todo el papeleo
He realizado dos envíos de vehículos con Ro-Ro Canarias y la experiencia ha sido muy buena. El trato con los agentes de logística ha sido inmejorable: siempre atentos, profesionales y resolutivos. Las condiciones de transporte y la calidad del servicio cumplen con lo prometido, lo que me da mucha tranquilidad. Es cierto que los tiempos de espera pueden alargarse en ocasiones, pero entiendo que eso depende de varios factores externos y no solo de la empresa. En general, muy satisfecho con el servicio y sin duda volveré a confiar en ellos.
Cris tina Sanca
hace 1 año
He enviado el coche desde Huelva a Canarias con RORO. Ellos se han encargado de todos los trámites y ha sido todo fácil con ellos. Envían toda la documentación, información y ubicaciones según van se va sucediendo el proceso y siempre puedes consultar dudas a través del teléfono, email o wasap. Una maravilla!
Totalmente recomendable, rapidez, seriedad y muy buena atención al cliente en todo momento del proceso.
Servicio excelente. Cumplieron las fechas de recogida y de entrega, hice la opción con conductor profesional que me recogió el coche en Marbella y lo trajo a gran canaria. El coche llegó en perfecto estado. Y además, la comunicación con Magali (la chica que me informaba por correo de todo) fue impecable, respondiendo sobre la marcha a todas mis dudas. Muchísimas gracias.
muy atentos en todo, muy profesionales y rápidos. Muy recomendable. precio muy bueno
Muy atentos, eficientes, y te mantenían siempre informado. Han hecho que todo el proceso sea muy fácil
Ya es la segunda vez que trabajo con ellos, muy buena gestión la que hacen los chico@s de Ro Ro Canarias... Gracias por todo.
el servicio correcto, segun lo previsto
Gran servicio y muy profesional he realizado con ello una gestión aduanera la atención y gestión del proceso muy bien implementado.
Empresa muy eficiente, cómoda para trabajar y recomendable 100x100. Muchas gracias
Muy buene experienci, encantadi con la atención. Volverè a utilizar de nuevo el servicio
Ha sido un servicio rápido y fácil de realizar gracias a las indicaciones, muy claras, exactas y con seguimiento de cada paso a realizar, del personal de RoRo Canarias. Muy recomendable.
Asley Maury
hace 1 año
Envíe mi coche de Tenerife a Huelva y todo sin problemas, muy amables, para cualquier duda te responde y contactan con el cliente, todas las gestiones al día, los recomiendo.