En Ro Ro Canarias te ofrecemos el servicio más rápido, seguro y económico para llevar tu coche a Tenerife desde la Península. Nos encargamos de todo: transporte terrestre, embarque en buque Ro Ro, gestiones aduaneras y entrega en destino.
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🌟 Por qué elegir Ro Ro Canarias para llevar coche a Tenerife
✔️ Los precios más bajos del mercado. ✔️ Gestión completa de aduanas y exenciones fiscales. ✔️ Servicio puerta a puerta, sin desplazamientos innecesarios. ✔️ Atención personalizada, sin robots ni esperas. ✔️ Transporte en barcos Ro Ro seguros y especializados.
💬 Más de 1.000 clientes satisfechos ya confiaron en nosotros para enviar coche a Tenerife.
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3, 6, 9 y 12 cuotas
💰 Precios competitivos y financiación fácil
Llevar tu coche a Tenerife es más económico de lo que piensas:
Financiación al instante en 3, 6, 9 o 12 meses, sin trámites adicionales.
Tarifas ajustadas gracias a nuestra red logística optimizada.
Varias formas de pago: transferencia, tarjeta, Bizum.
🚛 Opciones de transporte flexibles
Nos adaptamos a tu necesidad y urgencia:
🛻 Servicio Estándar
Transporte en camión portavehículos.
Entrega en 7-12 días.
Ideal si buscas la mejor tarifa.
🚗 Servicio Premium Economy
Recogida en 48 horas con horario pactado.
Seguimiento GPS en tiempo real.
Seguro a todo riesgo incluido.
✅ Ambos con opción puerta a puerta en origen y destino.
📋 Gestiones aduaneras incluidas
Olvídate del papeleo. En Ro Ro Canarias:
Nos encargamos de los trámites en origen y destino.
Tramitamos tu exención de impuestos (IGIC) si te corresponde.
Te asesoramos con toda la documentación necesaria.
1️⃣ Solicita tu presupuesto online. 2️⃣ Elige el servicio que mejor se ajuste a ti. 3️⃣ Nosotros recogemos tu vehículo y gestionamos aduanas. 4️⃣ Recibe tu coche en Tenerife sin preocupaciones.
En Ro Ro Canarias hacemos que el transporte de tu coche a Tenerife sea rápido, seguro y económico. No lo pienses más, solicita ahora tu presupuesto sin compromiso.
❓ Preguntas frecuentes sobre llevar Coche a Tenerife
¿Qué documentos necesito para llevar coche a Tenerife?
Necesitarás el DNI o NIE, ficha técnica del vehículo, permiso de circulación y certificado de empadronamiento (en caso de cambio de residencia).
¿Es obligatorio pagar impuestos por el transporte del coche?
Dependerá de tu situación. En muchos casos, gestionamos la exención de impuestos.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso completo?
El tiempo varía según el servicio que elijas. Con nuestro Servicio Premium Economy, puedes tener el coche en el puerto de salida en 48 horas.
¿Puedo financiar el pago del transporte?
¡Sí! Ofrecemos opciones de financiación en cómodas cuotas.
¿Qué pasa si mi coche no está operativo?
El coche debe estar en condiciones de encender. Si no lo está, consulta con nuestros asesores para alternativas.
¿Puedo contratar solo el transporte marítimo?
Por supuesto, adaptamos nuestros servicios a tus necesidades.
¿Ro Ro Canarias gestiona también el transporte terrestre en Tenerife?
Sí, ofrecemos transporte desde el puerto de llegada hasta el destino final.
¿Es seguro el transporte de carga rodada?
Existe un gran desconocimiento sobre los servicios de transporte de carga rodada. Conoce un poco más sobre su funcionamiento y elije la mejor opción para enviar tu coche a Tenerife con total tranquilidad.
🚢 ¿En los barcos Ro Ro, se ubican a los coches en la cubierta o no se exponen a los elementos ambientales?
Este tipo de barco ha sufrido modificaciones a lo largo del tiempo. Si bien hoy en día todavía existen embarcaciones que tienen un área al aire libre, la mayoría de las líneas trabajan con áreas cerradas especializadas para el envío de coches. El traslado del vehículo se realiza dentro de las mejores condiciones posibles, y en algunos casos, el coche está mejor resguardado que en un garaje, ya que ciertos barcos ro ro cuentan con control climático y su carga está protegida de los elementos. Los vehículos son conducidos al interior del barco y asegurados de manera efectiva, es por eso que gran parte los fabricantes de coches están enviando sus vehículos nuevos a todo el mundo en barcos Ro Ro.
Llevar coche a Tenerife nunca ha sido tan sencillo como con Ro Ro Canarias. 🚗✨
⭐ Opiniones de Clientes de Ro Ro Canarias
Los testimonios de nuestros clientes avalan el compromiso de Ro Ro Canarias. Estas son algunas de las opiniones de los clientes que han utilizado nuestros servicios
Ha sido un servicio rápido y fácil de realizar gracias a las indicaciones, muy claras, exactas y con seguimiento de cada paso a realizar, del personal de RoRo Canarias. Muy recomendable.
Envíe mi coche de Tenerife a Huelva y todo sin problemas, muy amables, para cualquier duda te responde y contactan con el cliente, todas las gestiones al día, los recomiendo.
Ha sido una experiencia muy positiva. Todo el proceso se realizo con transparencia y constante seguimiento. Todos los plazos cumplidos con exactitud. Gracias Ro Ro Canarias !
Quede satisfecho de como te informan, y te facilitan todos los detalles, asi como la documentacion necesaria, mi trato con la empresa ha sido exquisito, y en particular con Angela, una autentica profesional, la recomiendo por encima de todas para el traslado del vehiculo. Muchas gracias a RO RO Canarias, por el trato recibido.
Todo muy bien ,cuando he tenido algún duda o algo q no entendía ,las personas con las q hablado por teléfono ,puedo decir q me han solucionado todo y son muy amables y están ahí paro lo q necesites , si necesitaría trasladar mi coche otra vez ,un dudaría en contratarles.gracias por todo
Me atendieron muy bien desde el principio, facilitándome la información que solicitaba. Una vez que entregue el coche, sí que eché de menos más datos de seguimiento. Pregunté en varias ocasiones por la fecha de embarque y desembarque, no teniendo la información muy clara porque dependía de terceros. Pienso que este proceso es muy mejorable. Además, el punto de entrega no está bien especificado. Te dan una ubicación y el nombre de la empresa, pero el punto de ubicación no es exacto y la caseta de la empresa está sin identificar. Igual en lugar de dar el punto de ubicación merece la pena hacer un mapa con las explicaciones. Es desagradable porque te quedas en un punto intermedio entre su empresa, que medio se desentiende porque ellos no tienen la información, y Balearia que tampoco parece tener más interés. A mí modo de ver es RoRoCanarias la que tiene que dar bien toda la información. Muchas gracias.
Respuesta del propietario:Estimado cliente,
Ante todo, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias. Sus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos permiten seguir mejorando día a día nuestros servicios y la atención que prestamos a nuestros clientes.
Con relación al embarque de su vehículo, deseamos aclarar algunos aspectos para su mayor tranquilidad. Su coche fue entregado en la base de vehículos de Madrid el viernes 27 de junio. Tal y como se le informó anticipadamente, los camiones que trasladan vehículos desde Madrid hacia el puerto de Huelva tienen salidas programadas todos los jueves, motivo por el cual su vehículo salió de la base de Madrid el jueves 3 de julio y embarcó en ferry el viernes 4, de acuerdo con las previsiones que le fueron indicadas desde un inicio.
En cuanto a su observación de que preguntó en varias ocasiones sobre la fecha de embarque, hemos revisado el historial de correos electrónicos intercambiados con su gestor de transporte. Concretamente, el jueves 3 usted nos escribió indicando:
“Buenos días. Me podrías decir cómo va el traslado del coche? Qué día me lo entregan? Lo necesito para trabajar y no me está resultando fácil prescindir de él.”
Ese mismo jueves 3, su gestor de transporte le ratificó por correo electrónico las previsiones establecidas, informándole de que el embarque estaba programado para el viernes 4. Lamentamos si en algún momento la información pudo parecerle insuficiente o no tan inmediata como esperaba; gestionamos estos servicios coordinados con terceros operadores de transporte y navieras, y a veces dependemos de la confirmación final de dichos proveedores para poder ofrecer datos definitivos.
Respecto a su comentario sobre el "punto de entrega en Madrid", queremos indicarle que, a todos nuestros clientes, les enviamos la localización de la base mediante un enlace de Google Maps, precisamente para facilitarles la llegada exacta al lugar de entrega o recogida. Por el momento, desconocemos un método más eficiente para transmitir estas indicaciones, pero valoramos enormemente su sugerencia de elaborar un mapa con explicaciones más detalladas. Sin duda, estudiaremos esta posibilidad para mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.
Deseamos dejar constancia de que "Ro Ro Canarias" dispone de la información completa relativa a la ubicación de la base en Madrid, la cual ya le fue remitida oportunamente en su caso. No obstante, si considera que podemos ofrecer indicaciones más claras o detalladas, estaremos encantados de recibir sus consejos y propuestas, pues nuestro objetivo es prestar un servicio cada vez más preciso y satisfactorio.
Lamentamos sinceramente cualquier molestia o incertidumbre que haya podido sentir durante el proceso. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional o para atender cualquier otra gestión que necesite realizar.
Gracias, nuevamente, por confiar en Ro Ro Canarias.
Facilitadores y muy proactivos en dar un servicio excelente. Siempre que demandaba informacion no tardaban nada en responder tanto telefonicamente como por whatsapp. Muy recomendables.
Todo muy bien ,pero se dejaron el contacto de la moto puesta y llegó sin batería ,después se olvidaron de darle una documentación hasta casi una semana después con lo cual el vehículo tardó una semana más en llegar .
Respuesta del propietario:Estimado Manuel,
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias, ya que sus comentarios son fundamentales para la mejora continua de nuestro servicio.
En relación con lo que nos indica en su reseña, quisiéramos ofrecerle algunas aclaraciones sobre el proceso de su envío:
* Su servicio fue contratado el 11 de junio y la motocicleta fue recogida en su domicilio el 13 de junio.
* Posteriormente, se embarcó en la siguiente salida marítima programada hacia Las Palmas, que tuvo lugar el viernes 20 de julio.
* El buque arribó a destino el domingo 22 de julio. Al día siguiente, lunes 23, se inició el despacho de importación en la Aduana de Las Palmas, trámite que habitualmente requiere entre 24 y 48 horas para su finalización. Finalmente, el miércoles 25 de julio se le envió la notificación para el retiro de su vehículo.
Por lo tanto, según nuestras verificaciones y los informes de la terminal portuaria, no se han registrado retrasos en el transporte ni en los procesos portuarios o aduaneros asociados a su envío. Todo se realizó conforme a los plazos estipulados y comunicados previamente.
Respecto a la incidencia con la batería de la motocicleta, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. No obstante, tras consultar con la terminal portuaria responsable de la manipulación y custodia de la mercancía, se nos ha confirmado que durante la estancia en puerto y las operaciones de embarque y desembarque no se ha detectado ninguna anomalía que indique que el contacto de su motocicleta quedase encendido ni que pueda relacionarse con el estado de la batería en el momento de la entrega.
Entendemos que la percepción de una demora o de incidencias en su envío le haya generado malestar, y sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde Ro Ro Canarias mantenemos nuestro firme compromiso de seguir revisando y mejorando todos nuestros procesos para ofrecer el servicio más eficiente y seguro posible.
Si desea ampliar la información o necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de atenderle de forma personalizada. Puede contactarnos a través de nuestros canales habituales o, si lo prefiere, facilitarnos sus datos de contacto para poder comunicarnos directamente con usted.
Agradecemos nuevamente su confianza en Ro Ro Canarias. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Ro Ro Canarias
Estoy muy contento con el servicio. Destaca por su profesionalidad, y sobre todo simplicidad que en estos temas se agradece mucho. Todo ha sido claro, rápido y eficaz. ¡Lo recomendaría sin duda!
Empresa seria y muy eficiente. Magali me fue indicando todos los pasos, así como la documentación necesaria para poder llevar mi coche desde la Península a Canarias. Llegó en perfecto estado y en cinco días ya estaba conmigo.
Un placer haber contado con esta empresa para el traslado de mi coche de Ibiza a Gran Canaria. Era la primera vez que realizaba un traslado y la verdad que Alicia solucionó todas mis dudas y miedos. El coche llegó perfecto, salió un miércoles y el lunes ya pude recogerlo. Se encargan de todo el tema aduanero que es lo más jaleoso y te explican todo genial, tanto que lo que parecía complicado se hace fácil. Gracias Alicia por todo! Volveré a contratar vuestro servicio sin duda alguna cuando lo vuelva a necesitar.
La verdad es que éramos muy reacias a contratar online el servicio pero resultó genial, todo perfecto, muy bien explicadas las indicaciones, sin ningún tipo de problema y rápido,(dejamos el coche el miércoles en Las Palmas y el Lunes ya estaba en Huelva,teniendo en cta. que el viernes fué fiesta en Las Palmas). Muy buen trabajo, muchas gracias
Ha sido un servicio immejorable.He estado informada de todo y me coche llegó sin ningún problema.Todos los documentos que he necesitado me lo han gestionado de una manera rápida y sin ningún problema.
Empresa muy recomendable. Me mantuvieron informada tanto vía telefónica como electrónica de todo el trámite de papeles necesario y me resolvieron todo sin problemas.
En agosto del 2021, me trasladaron un coche desde El Casar (Guadalajara), a Fuerteventura, ahora en mayo de 2025, me trasladan otros dos vehículos, mismo punto de recogida y mismo destino. En ambas ocasiones todo salió muy bien, y en los plazos indicados.
Me sirvieron de gran ayuda tanto Magali como el señor Alfredo y resto de compañeras, a pesar de mi desconocimiento de cómo entregar la documentación necesaria, por lo que todos fueron muy amables y más fácil de lo que creí desde un principio. Muchas gracias. Manuel
Empresa recomendada 100 %.En todo momento me informaron de todo.En mi caso la moto se llevo desde Las Palmas hasta Valencia (a puerta) y tanto la empresa como la subcontrata en Península excelentes.Recomiendo esta empresa.La moto llegó en perfectas condiciones.Son muy rápidos y buen precio.
Traje un coche con ellos desde Madrid a Lanzarote. Buen precio. Un poco de lío con ellos papeleo a entregar ya que era un coche histórico, más el imprevisto de tener que pagar grúa en el puerto de Cádiz Por lo general, bien
✅ Recepción de su vehículo
Dirección: Muelle Marques de Comillas – Ampliación S/N, C.P:11006, Cádiz
Si embarca el martes, recepción el lunes de 08:00 a 10:00 hs.
Si embarca el sábado, recepción el viernes de 08:00 a 10:00 hs.
Los martes totalmente prohibido entrega de vehículos, terminal cerrada.
Teléfono 956 292 811
✅ Recogida de su vehículo
Dirección: Muelle Marques de Comillas – Ampliación S/N, C.P:11006, Cádiz
Horario de recogida: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 18:00 hs. Sábados de 09:00 a 12:00 hs.
Teléfono 956 292 811
Puerto de Arrecife (Naviera Armas)
✅ Recepción de su vehículo
Dirección: Puerto de Los Mármoles – Arrecife.
Horario de recepción: de Lunes a Viernes de 06:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00 hs.
Teléfono 626 505 978 y 630 448 488
✅ Recogida de su vehículo
Dirección: Puerto de Los Mármoles – Arrecife.
Horario de recogida: de Lunes a Viernes de 06:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00 hs.
Teléfono 626 505 978 y 630 448 488
Puerto del Rosario (Naviera Armas)
✅ Recepción de su vehículo
Dirección: León y Castillo 58, Puerto del Rosario, CP: 35600, Fuerteventura
Horario de recepción: Viernes de 08:00 a 10:00 hs.
Teléfono 928 850 877
✅ Recogida de su vehículo
Dirección: León y Castillo 58, Puerto del Rosario, CP: 35600, Fuerteventura
Horario de recogida: Comunicarse con Domingo para que le indique el horario de recogida
Teléfono 928 850 877
Puerto de Gran Canaria (Naviera Armas)
✅ Recepción de su vehículo
Dirección: Terminal TCR, Plaza Mr. Jolly S/N. – Muelle León y Castillo
Horario de recepción: Lunes a viernes de 08:00 a 14:00 hs.
Teléfono: 928 474 487
✅ Recogida de su vehículo
Dirección: Plaza de Mister Jolly S/N Edificio de Trasmediterránea – Bajo
Horario de recogida: Lunes a Viernes de 08:15 a 14:30 y de 17:00 a 19:00 hs.
Teléfono: 928 474 487
Puerto de S.C. de Tenerife (Naviera Armas)
✅ Recepción de su vehículo
Dirección: Muelle Ribera S/N, Terminal de Carga de S.C. de Tenerife
Horario de recepción: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs.
Teléfono: 922 079 198
✅ Recogida de su vehículo
Dirección: C/La Marina, 39 CP 38001 S.C. de Tenerife
Horario de recogida: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00 hs.
Teléfono: 922 079 198
Puerto de Huelva (Fred Olsen)
✅ Puerto de Huelva – Recepción y recogida de su vehículo
Dirección: Muelle Sur, Palos de la Frontera, Puerto de Huelva
Horario de recepción y recogidas: Consultar con nuestros operadores logísitcos.
Puerto de Las Palmas de Gran Canaria (Fred Olsen)
✅ Puerto de Las Palmas de Gran Canaria – Recepción de su vehículo
Dirección: Muelle de Cambulloneros SUR s/n, Puerto de Las Palmas de Gran Canaria
Horario de recepción: Consultar con nuestros operadores logísitcos.
✅ Puerto de Las Palmas de Gran Canaria – Oficina Fred.Olsen – Recogida de su vehículo
Dirección: c/Doctor José Guerra Navarro nº 6 1ª Planta, puerta 1 y 2, CP 35008 Las Palmas de Gran Canaria
Horario de recogida: Consultar con nuestros operadores logísitcos.
Puerto de Santa Cruz de Tenerife (Fred Olsen)
✅ Puerto de Santa Cruz de Tenerife – Recepción de su vehículo
Dirección: Naviera Fred Olsen – Muelle Ribera AL3, Puerto de Santa Cruz de Tenerife
Horario de recepción: Consultar con nuestros operadores logísitcos.
✅ Puerto de Santa Cruz de Tenerife – Recogida de su vehículo
Dirección: Naviera Fred Olsen – Muelle Ribera AL3, Puerto de Santa Cruz de Tenerife
Horario de recogida: Consultar con nuestros operadores logísitcos.
Requisitos para acogerse a la exención del pago de impuestos aduaneros
Debes tener al menos una antigüedad de seis meses como titular del vehículo.
El titular del vehículo no debe haber estado empadronado en destino durante los últimos doce meses. (Existe una excepción a esta norma, para mayor información contacta con nosotros)
El titular del vehículo deberá empadronarse en el destino.
Es importante saber que todo vehículo importado con exención de impuestos no podrá ser vendido durante los próximos doce meses, a contar desde la fecha en que se realizan las gestiones aduaneras en destino. Si decidieras venderlo antes del plazo estipulado por ley, podrás hacerlo abonando previamente los correspondientes impuestos aduaneros.
Los testimonios de nuestros clientes avalan el compromiso de Ro Ro Canarias. Estas son algunas de las opiniones de los clientes que han utilizado nuestros servicios
Ha sido un servicio rápido y fácil de realizar gracias a las indicaciones, muy claras, exactas y con seguimiento de cada paso a realizar, del personal de RoRo Canarias. Muy recomendable.
Envíe mi coche de Tenerife a Huelva y todo sin problemas, muy amables, para cualquier duda te responde y contactan con el cliente, todas las gestiones al día, los recomiendo.
Ha sido una experiencia muy positiva. Todo el proceso se realizo con transparencia y constante seguimiento. Todos los plazos cumplidos con exactitud. Gracias Ro Ro Canarias !
Quede satisfecho de como te informan, y te facilitan todos los detalles, asi como la documentacion necesaria, mi trato con la empresa ha sido exquisito, y en particular con Angela, una autentica profesional, la recomiendo por encima de todas para el traslado del vehiculo. Muchas gracias a RO RO Canarias, por el trato recibido.
Todo muy bien ,cuando he tenido algún duda o algo q no entendía ,las personas con las q hablado por teléfono ,puedo decir q me han solucionado todo y son muy amables y están ahí paro lo q necesites , si necesitaría trasladar mi coche otra vez ,un dudaría en contratarles.gracias por todo
Me atendieron muy bien desde el principio, facilitándome la información que solicitaba. Una vez que entregue el coche, sí que eché de menos más datos de seguimiento. Pregunté en varias ocasiones por la fecha de embarque y desembarque, no teniendo la información muy clara porque dependía de terceros. Pienso que este proceso es muy mejorable. Además, el punto de entrega no está bien especificado. Te dan una ubicación y el nombre de la empresa, pero el punto de ubicación no es exacto y la caseta de la empresa está sin identificar. Igual en lugar de dar el punto de ubicación merece la pena hacer un mapa con las explicaciones. Es desagradable porque te quedas en un punto intermedio entre su empresa, que medio se desentiende porque ellos no tienen la información, y Balearia que tampoco parece tener más interés. A mí modo de ver es RoRoCanarias la que tiene que dar bien toda la información. Muchas gracias.
Respuesta del propietario:Estimado cliente,
Ante todo, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias. Sus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos permiten seguir mejorando día a día nuestros servicios y la atención que prestamos a nuestros clientes.
Con relación al embarque de su vehículo, deseamos aclarar algunos aspectos para su mayor tranquilidad. Su coche fue entregado en la base de vehículos de Madrid el viernes 27 de junio. Tal y como se le informó anticipadamente, los camiones que trasladan vehículos desde Madrid hacia el puerto de Huelva tienen salidas programadas todos los jueves, motivo por el cual su vehículo salió de la base de Madrid el jueves 3 de julio y embarcó en ferry el viernes 4, de acuerdo con las previsiones que le fueron indicadas desde un inicio.
En cuanto a su observación de que preguntó en varias ocasiones sobre la fecha de embarque, hemos revisado el historial de correos electrónicos intercambiados con su gestor de transporte. Concretamente, el jueves 3 usted nos escribió indicando:
“Buenos días. Me podrías decir cómo va el traslado del coche? Qué día me lo entregan? Lo necesito para trabajar y no me está resultando fácil prescindir de él.”
Ese mismo jueves 3, su gestor de transporte le ratificó por correo electrónico las previsiones establecidas, informándole de que el embarque estaba programado para el viernes 4. Lamentamos si en algún momento la información pudo parecerle insuficiente o no tan inmediata como esperaba; gestionamos estos servicios coordinados con terceros operadores de transporte y navieras, y a veces dependemos de la confirmación final de dichos proveedores para poder ofrecer datos definitivos.
Respecto a su comentario sobre el "punto de entrega en Madrid", queremos indicarle que, a todos nuestros clientes, les enviamos la localización de la base mediante un enlace de Google Maps, precisamente para facilitarles la llegada exacta al lugar de entrega o recogida. Por el momento, desconocemos un método más eficiente para transmitir estas indicaciones, pero valoramos enormemente su sugerencia de elaborar un mapa con explicaciones más detalladas. Sin duda, estudiaremos esta posibilidad para mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.
Deseamos dejar constancia de que "Ro Ro Canarias" dispone de la información completa relativa a la ubicación de la base en Madrid, la cual ya le fue remitida oportunamente en su caso. No obstante, si considera que podemos ofrecer indicaciones más claras o detalladas, estaremos encantados de recibir sus consejos y propuestas, pues nuestro objetivo es prestar un servicio cada vez más preciso y satisfactorio.
Lamentamos sinceramente cualquier molestia o incertidumbre que haya podido sentir durante el proceso. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional o para atender cualquier otra gestión que necesite realizar.
Gracias, nuevamente, por confiar en Ro Ro Canarias.
Facilitadores y muy proactivos en dar un servicio excelente. Siempre que demandaba informacion no tardaban nada en responder tanto telefonicamente como por whatsapp. Muy recomendables.
Todo muy bien ,pero se dejaron el contacto de la moto puesta y llegó sin batería ,después se olvidaron de darle una documentación hasta casi una semana después con lo cual el vehículo tardó una semana más en llegar .
Respuesta del propietario:Estimado Manuel,
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con Ro Ro Canarias, ya que sus comentarios son fundamentales para la mejora continua de nuestro servicio.
En relación con lo que nos indica en su reseña, quisiéramos ofrecerle algunas aclaraciones sobre el proceso de su envío:
* Su servicio fue contratado el 11 de junio y la motocicleta fue recogida en su domicilio el 13 de junio.
* Posteriormente, se embarcó en la siguiente salida marítima programada hacia Las Palmas, que tuvo lugar el viernes 20 de julio.
* El buque arribó a destino el domingo 22 de julio. Al día siguiente, lunes 23, se inició el despacho de importación en la Aduana de Las Palmas, trámite que habitualmente requiere entre 24 y 48 horas para su finalización. Finalmente, el miércoles 25 de julio se le envió la notificación para el retiro de su vehículo.
Por lo tanto, según nuestras verificaciones y los informes de la terminal portuaria, no se han registrado retrasos en el transporte ni en los procesos portuarios o aduaneros asociados a su envío. Todo se realizó conforme a los plazos estipulados y comunicados previamente.
Respecto a la incidencia con la batería de la motocicleta, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. No obstante, tras consultar con la terminal portuaria responsable de la manipulación y custodia de la mercancía, se nos ha confirmado que durante la estancia en puerto y las operaciones de embarque y desembarque no se ha detectado ninguna anomalía que indique que el contacto de su motocicleta quedase encendido ni que pueda relacionarse con el estado de la batería en el momento de la entrega.
Entendemos que la percepción de una demora o de incidencias en su envío le haya generado malestar, y sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde Ro Ro Canarias mantenemos nuestro firme compromiso de seguir revisando y mejorando todos nuestros procesos para ofrecer el servicio más eficiente y seguro posible.
Si desea ampliar la información o necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de atenderle de forma personalizada. Puede contactarnos a través de nuestros canales habituales o, si lo prefiere, facilitarnos sus datos de contacto para poder comunicarnos directamente con usted.
Agradecemos nuevamente su confianza en Ro Ro Canarias. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Ro Ro Canarias
Estoy muy contento con el servicio. Destaca por su profesionalidad, y sobre todo simplicidad que en estos temas se agradece mucho. Todo ha sido claro, rápido y eficaz. ¡Lo recomendaría sin duda!
Empresa seria y muy eficiente. Magali me fue indicando todos los pasos, así como la documentación necesaria para poder llevar mi coche desde la Península a Canarias. Llegó en perfecto estado y en cinco días ya estaba conmigo.
Un placer haber contado con esta empresa para el traslado de mi coche de Ibiza a Gran Canaria. Era la primera vez que realizaba un traslado y la verdad que Alicia solucionó todas mis dudas y miedos. El coche llegó perfecto, salió un miércoles y el lunes ya pude recogerlo. Se encargan de todo el tema aduanero que es lo más jaleoso y te explican todo genial, tanto que lo que parecía complicado se hace fácil. Gracias Alicia por todo! Volveré a contratar vuestro servicio sin duda alguna cuando lo vuelva a necesitar.
La verdad es que éramos muy reacias a contratar online el servicio pero resultó genial, todo perfecto, muy bien explicadas las indicaciones, sin ningún tipo de problema y rápido,(dejamos el coche el miércoles en Las Palmas y el Lunes ya estaba en Huelva,teniendo en cta. que el viernes fué fiesta en Las Palmas). Muy buen trabajo, muchas gracias
Ha sido un servicio immejorable.He estado informada de todo y me coche llegó sin ningún problema.Todos los documentos que he necesitado me lo han gestionado de una manera rápida y sin ningún problema.
Empresa muy recomendable. Me mantuvieron informada tanto vía telefónica como electrónica de todo el trámite de papeles necesario y me resolvieron todo sin problemas.
En agosto del 2021, me trasladaron un coche desde El Casar (Guadalajara), a Fuerteventura, ahora en mayo de 2025, me trasladan otros dos vehículos, mismo punto de recogida y mismo destino. En ambas ocasiones todo salió muy bien, y en los plazos indicados.
Me sirvieron de gran ayuda tanto Magali como el señor Alfredo y resto de compañeras, a pesar de mi desconocimiento de cómo entregar la documentación necesaria, por lo que todos fueron muy amables y más fácil de lo que creí desde un principio. Muchas gracias. Manuel
Empresa recomendada 100 %.En todo momento me informaron de todo.En mi caso la moto se llevo desde Las Palmas hasta Valencia (a puerta) y tanto la empresa como la subcontrata en Península excelentes.Recomiendo esta empresa.La moto llegó en perfectas condiciones.Son muy rápidos y buen precio.
Traje un coche con ellos desde Madrid a Lanzarote. Buen precio. Un poco de lío con ellos papeleo a entregar ya que era un coche histórico, más el imprevisto de tener que pagar grúa en el puerto de Cádiz Por lo general, bien
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