Opiniones de Clientes de Ro Ro Canarias

Magnífica atención al cliente con voluntad de atender con profesionalidad los problemas burocráticos surgidos. Impecable el trato personal.

Todo correcto, en mi caso si llevé cosas en el maletero y llego todo.

Bastante contento con el servicio prestado, el coche llegó en las fechas que me indicaron y con las cuatro cosas que llevaba en el maletero (nada de valor, no quise arriesgar porque avisan que no se responsabilizan y el coche pasa por muchas manos entre que lo dejas en Madrid y llega a Tenerife.
Sólo dos propuestas, la primera es facilitar el contacto entre transportista y cliente, me costó mucho conseguir concretar una fecha de recogida y tenía que salir de viaje al entregar el coche.. tuve que retrasar el viaje un par de días por falta de comunicación.. además sabiendo que el coche puede dormir en una campaña en Getafe, podría haberlo llevado yo directamente para agilizar.
La segunda propuesta es que al ir a formalizar los papeles me dijeron que el coche había llegado hacía más de dos días y me querían cobrar de más..pero les indiqué que la autorización verde llegó unas horas antes.
Por lo demás..encantado..se encargaron de todo el papeleo de aduana..

Un trato y atención esmerada. Mucho de ello gracias a Yolanda y Alfredo. Sin duda repetiría. Valoración muy positiva.

Muy satisfecho con la profesionalidad y el trato de Magalí, repetiremos seguro.

Trayecto Sevilla-Tenerife

El trato y las gestiones realizadas por Yolanda en todo momento correctas y con resolución. enhorabuena por su eficacia y atención.
El embarque del vehículo en el puerto de Sevilla debe mejorar. es inseguro tener que llevar el coche al aparcamiento para su embarque y tener que volver a pie a la oficina en medio de camiones y grúas pesadas. Creo que esto es francamente mejorable.
La Gestion de DUA y de IGIC en el Puerto de Tenerife en lo normal; otra cosa es recoger el vehículo. La seguridad del puerto en TCT, te recoge la documentación y media hora al sol esperando a que te digan algo, para luego comentarte que hay que esperar a la Guardia Civil (llegaron en nada). faltaría habilitar algún espacio de espera más adecuado no en medio del transito de camiones.
Por lo demás, feliz,..., el coche en casa.

Increíble, muy contento por el servicio de roro canarias. Muchas gracias.

Buenos Dias
El servicio prestado ha sido estupendo ya que lo solventaron todo. La atencion de Magali, de sus compañeras y su compañero fue inmejorable .
Muchas gracias por todo.
Un saludo.

Todo perfecto, te informan en todo momento de los pasos a seguir

Encantada con el servicio y la atención de todos, (en especial de Yolanda) . Muchas gracias.

Muy contento con el servicio prestado por Ro Ro Canarias para transportar mi vehículo desde Barcelona a Tenerife.

La contratación ha sido muy rápìda y la comunicación ha sido excelente. Todo correcto!

Solo puedo recomendarles!

Un saludo,
Diego

El trato y las gestiones con la empresa ha sido positivo, no obstante a mi sí que me han sustraído varias cosas del maletero, no es que sean de gran valor pero nadie se hace responsable de lo sucedido. Se recomienda no llevar cosas de valor, pero yo les recomiendo no llevar nada, porque me han robado hasta unas palas de playa de 5 euros. Todas mis pertenencias estaban revueltas y cogieron todo aquello que les gustó.
Al entregar las llaves en el puerto, no sabes en ningún momento quién se hace responsable de tus pertenencias y tu vehículo ya que las llaves pasan por un gran número de personas, según me ha explicado la empresa. Es por ello que mi experiencia personal ha sido muy mala y no aconsejo a nadie llevar ningún tipo de pertenencia en el vehículo.

Respuesta
Estimado Pablo,
Tal como hemos conversado telefónicamente, lamentamos mucho que le hayan sustraido parte de los objetos que estaban en el inetrior del vehículo.

Reiteramos a todos nuestros clientes que debido a que los vehículos son subidos y bajados de los barcos por operarios portuarios y que no son empleados de nuestra empresa ni de las navieras, no aconsejamos transportar objetos personales dentro de las unidades tal como se indica en el apartado 1.1. del los presupuestos que enviamos antes de contratar el servicio.

Atentos saludos, Ro Ro Canarias.

Hola buenos dias.
Por parte de la empresa ro ro canarias todo muy bien , sobre todo con la chica llamada yolanda , persona muy correcta y educada.
La unica pega es la persona llamada Juan un señor cubano que tienes en una campa en madrid, nosotros intentábamos solucionar las cosas para poder embarcar el vehiculo, que por ir a la campa a solucionar eso y llevar unos repuesto nos cobro 50€. que este señor es un caradura y jeta.
Con la Seriedad que tiene esta empresa, con tipos como este yo no haría mas trabajos.
Muchas gracias por su amabilidad Yolanda, ojalá en la calle encontraremos personas como usted con tanta paciencia y cordialidad.
un Saludo.

El servicio ha sido muy bueno por parte de todo el equipo. La mayor parte del material ha llegado en excelentes condiciones (mínimos daños). El servicio ha sido correcto y siempre pendiente de nuestras necesidades.
Sólo cabe destacar como punto para mejorar, que al tratar y cerrar con el comercial el contrato, algún punto no quedó claro como fue el de una contratación de seguro, que al comentarlo con el servicio de gestión no podía ser al no ofrecer la empresa ese servicio.
En general una valoración positiva y repetiríamos con ustedes.

El envío de mercancía ha llegado correctamente y la información ha sido adecuada en todo momento.

Trayecto Sevilla - Tenerife:

A la hora de dejar el coche en el puerto de Sevilla las indicaciones brillan por su ausencia y es todo un poco caótico, creo que deben mejorar la señalética en este sentido. Salir a pie del puerto es inviable, por las distancias a cubrir y por el riesgo que supone caminar entre puentes-grúa, camiones y contenedores de carga, por lo que el personal de la oficina te avisa a un taxi que no tarda en llegar. Una vez en Tenerife, la realización del DUA de importación, la obtención del entréguese y la retirada en el puerto del Este no presentó mayores complicaciones y fue bastante ágil.

Ro Ro Canarias te mantiene informado en todo momento y te da las indicaciones y documentación necesaria para que la operación salga perfecta.

PD: si bien nadie se hace responsable de lo que lleves dentro del vehículo, comentar que aún sabiendo esto, bajé el coche con parte de una mudanza y no tuve ningún problema.

Contrate a esta empresa para trasportar un vehgiculo nuevo que compre en Sevilla hasta Canarias, y he quedado sorprendido de la eficacia y eficiente que tienen, todo salido muy bien, y algun problema que habia ellos lo resolvieron, por lo que estoy muy satisfecho de sus servicios.

Muy feliz y satisfecha con vuestro trabajo , aunque empezó un poco mal porque me dijeron que si había barco un día y luego me dijeron el siguiente , fueron muy amables , rápidos y profesionales en lo que les correspondió . Gracis Alfredo y Alícia por la gestión comercial y gracis Magali por atenderme y ayudarme hasta el final .
Saludos

Buenas tardes.
Muy satisfecho con el servicio de Sevilla-Las Palmas, hasta mi coche llegó unos días antes de lo hablado :).
Pese a no tener experiencia en estas cosas te explican todo el proceso por mail y no hay ningún problema.

Muchas gracias para Alfredo y Magalí por todo

La verdad es que he quedado muy satisfecho con el servicio prestado , tienen a gente bastante competente y profesional
Gracias por todo Yolanda